提高民警沟通技巧的调研报告

提高民警沟通技巧的调研报告

问:如何提高公安民警的管理和协调能力
  1. 答:公安系统是准军事化机构,强调的是专业技能、纪律和执行。干警从入警校接受的训练主要也是围绕这三点进行,第一是树立牺牲精神;第二是服从命令听指挥;第三是专业技术,依据警种、岗位不同都有专业的培训体系。
    公安民警的管理和协调能力是新时期对干警提出的新要求,例如,对辅警、协警以及其他协助力量的现场使用、沟通;在出警现场与嫌疑人的谈判沟通;处理群体事件时嫌孝与群众沟通....等等。
    培训是一种提高干警的管理和协调能力的简便途径,但这种培训不能简单的处理成请讲师讲讲管理或沟通课程,这样不仅不能够空者蚂解决问题,还会混淆干警的思想,困住手脚。
    这类培训要结合一个地域的人文特点,请专业讲师与本地经验丰富的一线干警沟通,有针对性的设计课程。
    如有具体斗埋需求,可以发邮件71ct@
问:公安工作如何如何加强与群众的联系?
  1. 答:1、转变工作作风,过去那种脸难看、事难办的老爷作风必须改变。为群众多做实事,少说空话。比如户籍管理窗口要有服务运庆意识,而不能刁难群众。杭州民警曾对市民说“黄金周希望外出旅游却无人看家的市民,请给我们打电话,我们保证你家的财产安全”。这才叫服隐稿务,老百姓能不感动吗?2、把自己看成是普通群众的一员,坚决反对特殊化。你看看大街上闯红灯的记录就知道了,开警车办私事本身就是不正之风,沿街按警笛更是可恶,开个警车就可以乱闯红灯。公安警察难道就是这种形象吗?你就是干10件好事,被这种形象一掺和,那形象就很糟糕旁携握啦。所以,反对特殊化是联系群众的第一道门槛。3、发现群众报警要立即做出回应,即使碰到报假案的夜不要作为下次不出警的理由。有些紧急恶行事件,早一分钟就能救下一条鲜活的生命;迟迟不作出反应,简直就是犯罪。甚至还有调戏女犯人,知法 的情况发生,老百姓能说你好话吗?!
  2. 答:在城市与缓卖乎居委会、在农村与村委会多沟通,建立联系的长效机制。当然还有工厂、扰悉机关等各行各业开展群防配蠢机制。
问:浅谈如何提高基层民警素质
  1. 答:1、强化驾驭治安的能力。公安工作涉及的社会面广泛而复杂,与其他行政机关的工作相比,内容更加繁杂众多,职业要求更加专业全面,知识能力手族要求也更高更强。因此,要求民警在执法执勤、依法办案过程中,要不断提高自身素质和工作能力,以及执法办案水平,尤其是在复杂局面、复杂问题面前,要始终保持清醒的头脑,冷静思考预判,认真分析决断,以适应新形势下公安工作的需要,切不可简单粗暴,鲁莽行事,以致于造成工作失误和被动。
    2、强化组织协调的能力。作为基层民警既要善于处理与上、下级之间的关系,又要善于加强与有关职能部门的沟通协调,同时,还必须善于处理与人民群众的关系,只有具备组织协调各种关系的能力,才能有效化解公安工作中出现的各种矛盾,解决各种问题,从而创造上下团结,左右协作,群众支持的良好工作氛围。
    3、强化群众工作的能力。基层公安民警要善于与群众打成一片,从群众中吸收营养,增长才干,不断提高工作能力和水平。要积极组织和发动群众参与社会治安综合治理工作,及时发现、化解和消樱银除群众中不稳定的因素、不安全的苗头,千方百计维护群众的合法利益,主动为群众排忧解难,办好事、实事,树立公安民警的良好形象,不断构建和谐社会和平安社区。
    4、强化思考创新的能力。思考创新能力的培养,是公安机关的一项长期任务和要求。面对日益复杂增多的新情况、新问题,这就要求民警不仅要努力掌握专业的公安侦察技术手段和过硬的擒拿格斗技能,以及熟练使用各种警务器械和设备,而且还要锻炼和培养自己临危不惧、处变不惊的心理毕颂弊素质。同时,作为基层民警,要在日常工作中勤于思考,深入研究,充分发挥每个人的主观能动性,积极创新工作思路和模式,改进工作方法,提高工作效率和质量。
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