一、以个性化产品和服务推动现代物流的可持续发展（论文文献综述）
广州市人民政府[1]（2021）在《广州市人民政府关于印发广州市交通物流融合发展第十四个五年规划的通知》文中进行了进一步梳理广州市人民政府文件穗府[2021]12号各区人民政府,市政府各部门、各直属机构:现将《广州市交通物流融合发展第十四个五年规划》印发给你们,请认真组织实施。实施过程中遇到的问题,请径向市发展改革委反映。2021年9月27日广州市交通物流融合发展第十四个五年规划目录前言第一章发展基础第一节发展现状第二节发展机遇第三节面临挑战第二章总体要求第一节指导思想第二节工作原则第三节发展目标
余泳泽,段胜岚,林彬彬[2]（2021）在《新发展格局下中国产业高质量发展：现实困境与政策导向》文中进行了进一步梳理新发展格局下实现产业高质量发展是构建现代产业体系、实现经济高质量发展的基本命题和重要支撑。文章通过梳理产业高质量发展的内涵与测度方法,从供给、需求和制度三个维度总结了现阶段中国产业高质量发展的现实困境:（1）从要素供给层面来看,创新和人才要素尚未成为产业高质量发展新动能,资本要素和土地要素错配制约了实体经济和创新型产业发展;（2）从需求层面来看,产业高质量发展过程中存在内需动力不足以及外需的不稳定性增强的问题,尚未形成以国内大循环为主体、国内国际双循环的新发展格局引领产业高质量发展的态势;（3）从制度层面来看,体制机制改革滞后以及功能性和竞争性的产业政策暂时缺位进一步阻碍了产业高质量发展的要素供给和需求引领。为此,新发展格局下实现产业高质量发展的政策导向和基本路径在于:以构建现代产业体系指明产业高质量发展方向,以创新驱动激发产业高质量发展动力,以全面深化改革增添产业高质量发展活力,以国内国际"双循环"凝聚产业高质量发展合力,以新发展理念统领产业高质量发展全局。
林书晨[3]（2021）在《民营物流企业营销策略研究 ——以W物流企业为例》文中研究指明
秦利[4]（2020）在《上海驿氪公司市场发展战略研究》文中研究指明电商、移动互联网的发展,离不开软件系统的支持,APP软件、小程序商城等多用途的产品开发,推动了整个新零售行业的发展,本文以上海驿氪信息科技有限公司（以下简称为驿氪公司）为研究对象,该公司致力于智能化、数字化管理软件的研发与应用,为零售商和品牌商、消费者打通线上线下会员营销体系,通过自主研发的SCRM运营管理中台等核心软件产品,完成了一站式移动互联网+云服务消费者营销互动平台的推广。本文运用相关理论基础,以驿氪公司为研究对象,对驿氪公司经营现状和驿氪公司市场发展现状做了深入的分析,发现当前客观存在的诸多问题,归纳总结公司所处的行业环境,鉴于目前的市场情况运用SWOT分析法,讨论面临的优劣势、机会与威胁,确定驿氪公司市场发展目标和战略定位,提出驿氪公司市场发展战略为:产品延伸战略、产品开发战略、市场开发战略、市场渗透战略和多角化战略,为战略实施制定了保障措施,以期驿氪公司不断发展壮大,提升市场占有率。
赵帅[5]（2020）在《YC银行SX分行企业客户服务满意度提升研究》文中研究说明银行的服务质量是商业银行核心竞争力的基础所在,提供高质量的银行服务不仅是商业银行坚持不懈的追求,也是我国银行业在新形势下的必然选择。顾客满意度则是衡量一家银行服务质量高低的关键。我以YC银行SX分行企业客户服务满意度现状、评价及服务满意度提升对策为主要研究内容,首先对有关顾客满意度、商业银行服务等的国内外相关理论概述,其次,阐明了企业客户的概念、企业客户服务满意度的影响因素等内容,分析YC银行SX分行企业客户服务满意度现状,再次,构建企业客户服务满意度评价模型,并以实例进行评价验证,最后,从树立良好品牌形象、产品设计理念升级、客户服务流程规范、服务团队优化建设、信息系统改善应用以及服务满意度评价与反馈6个方面提出YC银行SX分行企业客户服务满意度提升的对策,细化对应保障措施。本文着眼YC银行SX分行的实际经营需要,剖析YC银行SX分行企业客户服务满意度较低的现状,借鉴国内外相关基础理论,采用区域客群分析、同业金融机构间比较研究、客户体验问卷调查等方式,构建企业客户服务满意度评价模型,提出针对该行企业客户服务满意度提升的方案。希望此方案有一定的借鉴和指导作用,实施中切实缩小在服务企业客户方面YC银行SX分行与同业金融机构之间的差距,有效提升YC银行SX分行企业客户服务满意度。
白宗源[6]（2020）在《国铁集团北京局集团公司货运业务发展战略研究》文中指出国铁集团北京局集团有限公司是以客货运输为主的特大型国有企业,管辖范围覆盖京津冀全部区域及山东、河南、山西省部分地区。由于铁路在客运方面的定价极低,并不完全以盈利为目的,因此铁路的盈利点就几乎集中到了货运方面。而铁路货运由于其自身特点,当前“黑货”运输相对于“白货”运输更为经济实惠,效率也更高,因此铁路货运量份额中“黑货”占据了绝对优势。运输业中“铁老大”的优势地位正逐渐“日薄西山”。互联网时代来临,电子商务的出现则更是让物流行业开始出现翻天覆地的变化。再加上近些年的“供给侧”改革,“黑货”运输势头出现乏力,“白货”和快递运输风头正劲,而铁路自身由于没有适应市场的快速变化,市场份额逐渐被大量挤压,铁路货运业务“求变”迫在眉睫。为此,国铁集团北京局集团有限公司货运业务发展战略就成为了一个极具研究价值的课题。本篇论文首先阐述了所选课题的研究背景与研究意义。随后,对所涉及到的相关理论进行了概述,并进行了文献综述。接下来论文运用PEST模型对公司货运业务的宏观环境进行了分析,并运用“波特五力”模型剖析国内物流行业环境,同时对行业内部竞争对手进行了归类分析。公司内部环境分析中,本文介绍了公司的概况和货运系统组织结构,并对公司现有货运资源进行分析,展示了近年来公司货运主要经营指标,根据指标数据进行现状梳理。本文根据此前进行的内外部环境综合分析结果对公司货运业务存在问题进行全面分析,一一列举发现的问题,再根据问题具体情况追溯问题产生根源。在明确了问题及原因后,再采用SWOT模型分析了公司货运业务面临的机遇、挑战,以及自身的优劣势,着手对公司货运业务的总体战略进行适当调整。因物流环节“门到门”等部分的缺失导致北京局难以开拓大宗“黑货”业务以外的市场,所以本文提出以纵向一体化战略布局为辅助,实施货场转型等一些列战略发展举措。在分别适当调整“黑货”与“白货”业务总体战略后,选择优化成本领先战略对现有货运资源进行整合,转型选定的货场,并进行战略细节制定。同时,针对关键职能战略中的营销战略、人力资源战略和信息化战略进行分析,并形成北京局集团公司货运业务战略的实施与保障措施。本文图8幅,表3个,参考文献42篇。
林玉套[7]（2019）在《基于客户细分的F物流公司营销策略研究》文中认为首先,改革开放40年来,中国经济规模和进出口贸易额持续增加、全球化经济快速发展以及“一带一路”加速推进,为中国的物流业增强了内生动力以及提供了广阔的市场;其次,第三方物流作为现代物流的重要组成部分,在国家部委大力推动下,与制造业的联动取得快速发展,发展日益壮大;最后,随着德国工业4.0、中国制造2025等国内外对高质量发展提出的新要求,第三方物流也进入到提质增效新阶段。这些因素决定了以第三方物流为代表的现代物流业发展进入新的发展阶段,现代物流行业正面临着前所未有的发展新机遇。F物流公司系国内某集团公司苏州分公司,公司主要开展第三方物流业务。近年来,公司发展面临很大问题,应收与毛利连续三年下降,营销理念陈旧,人员流失严重,产品结构不合理且创新乏力。随着行业激烈竞争的加剧,各个企业都需要整合客户资源、稳定客户关系、加强客户关系管理、提升客户价值。因此F物流公司积极响应集团公司提出的2020业务倍增计划,加强客户关系管理,提升客户忠诚度和客户满意度,减少客户流失,增加公司收入有着重要且积极意义。成功企业市场营销的前提是具有很好的客户关系管理,而客户关系管理的前提则是对客户进行细分。本文首先阐述了客户细分、第三方物流、4P+4C营销组合等相关理论;然后剖析了F物流公司实际情况,从服务能力与客户需求方面进行阐述,指出了公司目前营销存在的问题;结合STP理论,根据构建客户价值-客户忠诚度矩阵对客户进行细分,并且按照客户需求进行市场定位,确立目标市场;最后运用4P+4C营销理论,从客户需求为导向的产品策略、提高客户总价值为导向的价格策略、提高客户便利性为导向的渠道策略和提高与客户沟通为导向的促销策略四方面提出符合F物流公司发展的营销组合策略。本文对集团其他分子公司甚至其他第三方物流企业,在营销策略制定方面有一定的借鉴意义。
余沁怡[8]（2019）在《新零售背景下Z白酒公司营销策略研究》文中研究表明白酒作为我国独有的酒种,是我国传统的饮品之一,拥有广泛的消费群体和深厚的社会基础,市场份额巨大,而安徽则是国内主要的白酒市场之一。白酒行业素来有“东不入皖,西不入川”的俗语,可见安徽白酒市场的繁荣以及竞争的激烈。安徽酒企数量众多,约有550家,其中规模以上企业112家,上市公司则达4家,占据全国19家白酒上市公司的21%。（不包括原丰联控股,现老白干控股的文王贡酒）,产量常年位居全国前十。安徽同样是白酒消耗大省,白酒市场容量在250亿左右。不仅如此,随着市场开放程度的不断提升,安徽酒企还面临着省外品牌的竞争,比如江苏的洋河、贵州的茅台等。Z白酒公司是安徽四家上市酒企之一,也是安徽市场份额排名第二的酒企,拥有多款消费者众多的产品系列,其中最为典型的便是口子窖。Z白酒公司面临的市场竞争压力较大,尤其是在中高端、中端市场。因此,创新营销策略成为Z白酒公司发展的必然选择。新零售时代的到来为Z白酒公司创新营销策略提供了明确的方向与有利的条件。基于此,本文从新零售背景下Z白酒公司的营销策略出发,以安徽市场为研究对象进行分析研究。本文除去第一章绪论和第七章结语外,共分为五个部分,第一部分为相关理论概述,介绍了场景营销、体验营销及4P营销组合的理论脉络,分析了新零售产生的背景及内涵;第二部分首先从市场概况、竞争格局、营销环境三个角度介绍了安徽白酒行业的基本概况,继而对白酒消费环境及行为的变化做了描述,分析了安徽市场Z白酒公司产品的直接竞争者以及替代品;第三部分从产品品牌、产品价格、流通渠道、促销策略四个方面分析了Z白酒公司市场营销的现状及其在营销方面存在的问题;第四部分为新零售背景下Z白酒公司安徽市场营销策略优化建议,从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四个角度提出了相应的建议与对策;第五部分为新零售背景下Z白酒公司安徽市场营销策略的实施保障措施,包括加强新零售环境下的营销队伍建设、重视新零售环境下的营销体系建设、加强新零售环境下的企业文化建设等。希望通过本文的研究,能为新零售背景下Z白酒公司的营销策略提出新的思路与建议,也希望能为省内其他同类白酒企业提供借鉴。
孔令俊[9]（2019）在《LZ集团货运中心营销策略研究》文中指出现如今的物流产业,极大地提高了社会整体生产效率,降低了货运成本,货运物流对于提高产品流通效率、改善服务理念,具有尤为重要的意义。加快现代化物流的创新,资源能够优化配置,整个经济运行速度加快发展,对我国未来经济发展意义深远。兰州LZ集团货运中心是甘肃省委、省政府确定的实施国家战略的重点项目试点之一,其建设作为甘肃省“十三五”标志性标杆工程,也是甘肃为了响应改革开放的新格局建立的项目,是甘肃省战略地位提升的标志性工程,对推动兰州市乃至甘肃省经济社会转型发展具有十分重要的意义。兰州市凭借其独特的地理区位优势和交通优势,已成为我国西部地区货运集散枢纽核心城市,LZ集团货运中心规划总面积73平方公里,以兰州铁路集装箱中心站、兰州LZ铁路货运中心、兰州公路集装箱中心站位核心重点项目,其中兰州铁路集装箱中心站作为国家一级铁路国际物流园和全国18个铁路集装箱中心站之一,预计2020年,LZ集团货物吞吐量将达到2400万吨,LZ集团货运中心将积极主动的承接兰州市这一货运发展的潜在优势,加快并拓展国际货运业和外贸货运业,旨在建设成为西北地区知名的国际货运集散地。本文分析了LZ集团的物流产业,使用SWOT分析方法、STP分析法并且结合现代的经典物流的一些理论,明晰LZ货运集团如何面向现代社会进行变革,实现做强及做大,向现代物流的跨越式发展,同时为其他企业发展现代物流业提供参考和新的视角。通过分析LZ集团货运中心业务开展过程中以及市场业务营销过程中存在的问题,并结合当前我国货运中心发展大环境,考虑LZ集团货运中心内部环境,结合信息化经济发展热点,开展自身物联网服务业务,建设满足现代化物流行业的快运路线,实现货运运输新模式。同时,加强促销策略,加强网上推广,优化促销策略。
傅琳[10]（2018）在《F公司差异化营销策略研究》文中提出随着中国经济的转型升级,受到现代物流业飞速发展的带动,国内叉车租赁业充满无限商机。在获得迅猛发展机会的同时,随着国内物流设备生产商及国外老牌叉车生产租赁公司的相继入驻,中国市场原有叉车租赁企业需直面前所未有的挑战和竞争压力。如何进行市场营销策略的调整,成为诸多物流设备租赁企业的当务之急。对于现代企业来说,想要在激烈的市场竞争中长期拥有优于市场现有平均水平的经营业绩,其根本就是保有持久性竞争优势,以不断满足日益变化的消费者偏好。目前,无论是世界知名企业还是诸多中小型现代企业,都已将差异化营销策略作为增强自身竞争力、促进自身竞争优势发挥的重要战略组成部分,现代物流设备租赁企业也同样如此。本文以市场化程度较高的现代物流设备租赁公司——F公司为研究对象,以企业竞争战略为理论依据,运用案例研究法等,通过分析研究F公司在国内外叉车市场现状、法律法规建设、租赁市场供需情况等宏观环境下,自身发展、市场竞争及营销现状,确认F公司的目标市场及市场定位。进而通过PEST等分析工具,帮助公司了解现代叉车租赁市场周期变化,并针对公司现存的诸多问题进行系列分析,就公司产品、渠道、价格、促销等方面提出差异化营销策略具体建议,以期进一步挖掘公司竞争潜力,使得公司在日益激烈的叉车租赁市场竞争中获得更多发展机会。此外,本文结合F公司网络信息部成立现状及笔者实际工作经验,提出互联网背景下差异化营销策略的制定。最后,从组织、制度和人力资源等方面,有针对性地提出F公司差异化营销策略实施的具体保障措施,以期为同样面临类似问题的现代物流租赁企业,提供具有一定现实意义的参考和借鉴。
二、以个性化产品和服务推动现代物流的可持续发展（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、以个性化产品和服务推动现代物流的可持续发展（论文提纲范文）
（2）新发展格局下中国产业高质量发展：现实困境与政策导向（论文提纲范文）
| 一、引言 |
| 二、产业高质量发展的内涵与测度 |
| (一)产业高质量发展的内涵 |
| (二)产业高质量发展的测度 |
| 1.单一指标 |
| 2.多指标综合评价体系 |
| 3.对具体行业的测度 |
| 三、产业高质量发展的现实困境与原因 |
| (一)产业高质量发展要素供给层面的现实与困境 |
| 1.创新驱动尚未成为产业发展新动能 |
| 第一，自主创新能力不足，基础研究薄弱难以支撑产业共性技术突破。 |
| 第二，创新效率低下，科技成果难以转化成产业实际竞争力。 |
| 第三，价值链中低端锁定，国际分工地位攀升任重道远。 |
| 2.资本要素错配制约实体经济和创新型产业发展 |
| 第一，资本要素错配抑制自主创新。 |
| 第二，资本市场发展不完善降低资源配置效率。 |
| 第三，“脱实向虚”使得资本过多流向虚拟市场。 |
| 3.人力资本的结构性矛盾制约产业新旧动能转换 |
| 第一，人口红利逐渐减弱，产业发展的低成本优势消失。 |
| 第二，高素质人才不足与错配，结构性矛盾抑制产业发展和创新。 |
| 4.土地要素错配和自然资源制约提高产业发展成本 |
| (二)产业高质量发展需求层面的现实与困境 |
| 1.国内有效需求不足难以实现超大规模市场优势 |
| 第一，居民收入增长不足，消费能力和消费意愿受到抑制。 |
| 第二，居民消费结构失衡，高层次需求的消费支出在总支出中所占的比重偏小。 |
| 第三，供需不匹配制约消费增长，部分高质量需求难以得到满足。 |
| 第四，高端自主品牌培育不足，产业发展国际竞争力弱。 |
| 2.国际市场不稳定使得外需拉动难以为继 |
| (三)产业高质量发展制度层面的现实与困境 |
| 1.体制机制改革滞后带来价格扭曲和资源错配 |
| 2.功能性和竞争性产业政策暂时缺位阻碍产业升级 |
| 四、实现中国产业高质量发展的政策导向 |
| (一)以构建现代产业体系指明产业高质量发展方向 |
| 1.强化产业链、供应链现代化建设 |
| 2.加强产业基础能力和新型基础设施建设 |
| (二)以创新驱动激发产业高质量发展动力 |
| 1.把技术创新作为产业发展新动能 |
| 2.加强科技创新体制机制建设 |
| 3.完善创新主体和载体培育 |
| (三)以全面深化改革增添产业高质量发展活力 |
| 1.深化经济体制改革，扫清产业高质量发展的制度障碍 |
| 2.深化供给侧结构性改革，引领产业高质量发展的要素供给 |
| 第一，发挥人才红利，加强人力资本优化配置。 |
| 第二，深化金融供给侧改革，提高资本供给质量。 |
| 第三，发挥和提高土地和自然资源要素的作用与效率。 |
| 第四，提高供需适配性，加强自主品牌建设。 |
| 3.加快产业政策调整转型，优化竞争性政策环境 |
| 第一，转变产业政策理念。 |
| 第二，调整产业政策手段。 |
| 第三，地方政府要增强产业政策与地方产业发展的适配性。 |
| (四)以国内国际“双循环”凝集产业高质量发展合力 |
| 1.扩大内需，尽快形成以国内大循环为主体的发展格局 |
| 第一，促进消费规模的扩大。 |
| 第二，促进消费结构升级，创建新的消费增长点。 |
| 第三，扩大国内有效投资。 |
| 第四，强化流通体系的支撑作用。 |
| 2.强化新一轮对外开放，稳定外循环 |
| 第一，积极应对国际竞争，积极参与和维护与发达经济体的合作。 |
| 第二，充分利用国际合作新平台，加快全球产业布局。 |
| 第三，国内国际协同发展。 |
| (五)以新发展理念统领产业高质量发展全局 |
| 1.加快产业融合发展 |
| 2.强调区域产业协调发展 |
| 3.强化产业绿色可持续发展 |
（4）上海驿氪公司市场发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外相关研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究综述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 技术路线 |
| 第二章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 新零售 |
| 2.1.1 新零售的概念 |
| 2.1.2 新零售的特征 |
| 2.2 企业战略管理理论 |
| 2.2.1 总体层战略 |
| 2.2.2 业务层战略 |
| 2.2.3 职能层战略 |
| 2.3 营销战略理论 |
| 2.3.1 营销战略的概念 |
| 2.3.2 营销战略的内容 |
| 2.4 网络营销理论 |
| 2.4.1 网络营销的概念与特征 |
| 2.4.2 网络营销策略 |
| 第三章 驿氪公司市场发展现状 |
| 3.1 驿氪公司概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 内部冶理 |
| 3.1.3 组织机构 |
| 3.1.4 人力资源 |
| 3.1.5 财务资产 |
| 3.2 驿氪公司市场发展现状 |
| 3.2.1 产品和服务现状 |
| 3.2.2 核心客户群 |
| 3.2.3 市场销售状况 |
| 3.2.4 市场开发现状 |
| 3.3 市场发展中存在的问题 |
| 3.3.1 市场占有率增长乏力 |
| 3.3.2 销售渠道过于单一 |
| 3.3.3 市场开拓力度不足 |
| 第四章 驿氪公司市场环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策法律环境 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 竞争状况 |
| 4.2.2 市场需求状况 |
| 4.2.3 公司实力 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 机会分析 |
| 4.3.2 威胁分析 |
| 4.3.3 优势分析 |
| 4.3.4 劣势分析 |
| 第五章 驿氪公司市场发展战略 |
| 5.1 战略定位 |
| 5.2 战略目标 |
| 5.3 市场发展战略制定基础 |
| 5.3.1 市场分析 |
| 5.3.2 客户分析 |
| 5.4 市场发展战略选择 |
| 5.4.1 产品延伸战略 |
| 5.4.2 产品开发战略 |
| 5.4.3 市场开发战略 |
| 5.4.4 市场渗透战略 |
| 5.4.5 多角化发展战略 |
| 第六章 保障措施 |
| 6.1 制度保障 |
| 6.1.1 完善公司制度 |
| 6.1.2 落实各项制度 |
| 6.2 人员保障 |
| 6.2.1 人员招募 |
| 6.2.2 人员留用 |
| 6.2.3 人员激励 |
| 6.3 组织保障 |
| 6.3.1 设立合理的企业组织机构 |
| 6.3.2 设立科学的组织运作机制 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足 |
| 7.3 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）YC银行SX分行企业客户服务满意度提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 符号对照表 |
| 缩略语对照表 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 选题意义 |
| 1.3 国内外文献综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 论文的研究框架与方法 |
| 1.4 研究的创新与不足 |
| 1.4.1 研究创新 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 顾客满意度理论 |
| 2.1.1 顾客满意度定义 |
| 2.1.2 顾客满意度的研究意义 |
| 2.1.3 顾客满意度的影响因素 |
| 2.2 商业银行服务相关理论 |
| 2.3 企业客户相关理念 |
| 2.3.1 企业客户定义 |
| 2.3.2 YC银行企业客户定义 |
| 2.3.3 YC银行企业客户分层分类管理 |
| 第三章 YC银行SX分行企业客户服务满意度现状调查 |
| 3.1 YC银行SX分行区域环境分析 |
| 3.1.1 区域形势简述 |
| 3.1.2 YC银行SX分行基本情况 |
| 3.1.3 YC银行 SX分行 SWOT分析 |
| 3.2 存量企业客户服务满意度现状 |
| 第四章 企业客户服务满意度评价模型构建及评价验证 |
| 4.1 问卷调查 |
| 4.1.1 问卷设计 |
| 4.1.2 问卷情况分析 |
| 4.2 AHP模型建立 |
| 4.2.1 AHP模型概述 |
| 4.2.2 企业客户服务满意度指标体系 |
| 4.2.3 调查数据分析 |
| 第五章 YC银行SX分行企业客户服务满意度提升对策 |
| 5.1 树立良好品牌形象 |
| 5.2 产品设计理念升级 |
| 5.3 客户服务流程规范 |
| 5.4 服务团队优化建设 |
| 5.4.1 加强省市县三级平台的建设 |
| 5.4.2 加大对机构激励考核 |
| 5.4.3 充分调动两类客户经理积极性 |
| 5.5 信息系统改善应用 |
| 5.6 完善服务满意度评价保障措施 |
| 5.6.1 实例1 验证 |
| 5.6.2 实例2 验证 |
| 第六章 总结与展望 |
| 附录 YC 银行 SX 分行企业客户服务满意度调查问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（6）国铁集团北京局集团公司货运业务发展战略研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 2 相关理论概述与文献综述 |
| 2.1 相关理论概述 |
| 2.1.1 企业总体战略 |
| 2.1.2 企业经营单位战略 |
| 2.1.3 重点职能战略 |
| 2.1.4 营销7P理论与人力资源理论 |
| 2.1.5 分析工具 |
| 2.2 文献综述 |
| 3 国铁集团北京局集团公司货运业务外部环境分析 |
| 3.1 国铁集团北京局集团公司货运业务宏观环境PEST分析 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 国内物流行业环境分析 |
| 3.2.1 波特五力模型分析 |
| 3.2.2 公司关键成功因素分析 |
| 3.3 国内物流行业内部竞争对手分析 |
| 3.3.1 专营型物流企业 |
| 3.3.2 兼营型物流企业 |
| 4 国铁集团北京局集团公司货运业务内部环境分析 |
| 4.1 国铁集团北京局集团公司概况 |
| 4.1.1 货运系统组织结构 |
| 4.1.2 公司现有货运资源分析 |
| 4.2 公司货运主要经营指标 |
| 4.3 公司货运业务存在问题分析 |
| 4.3.1 公司货运物流业务现存主要问题 |
| 4.3.2 公司货运业务现存问题产生原因 |
| 4.3.3 发达国家物流企业发展战略借鉴 |
| 5 国铁集团北京局集团公司货运业务战略选择与制定 |
| 5.1 公司货运物流业务SWOT分析 |
| 5.1.1 优势分析 |
| 5.1.2 劣势分析 |
| 5.1.3 机会分析 |
| 5.1.4 威胁分析 |
| 5.2 公司货运业务总体战略选择调整 |
| 5.2.1 业务专业化战略为主 |
| 5.2.2 纵向一体化战略着手布局为辅 |
| 5.2.3 战略外包 |
| 5.3 公司“白货”运输业务竞争战略选择与制定 |
| 5.3.1 公司“白货”业务现阶段及后续战略态势分析 |
| 5.3.2 公司“白货”运输业务竞争战略选择与制定 |
| 6 关键职能战略与战略实施保障 |
| 6.1 关键职能战略 |
| 6.1.1 营销战略 |
| 6.1.2 人力资源战略 |
| 6.1.3 信息化战略 |
| 6.1.4 企业文化 |
| 6.2 战略实施保障 |
| 6.2.1 政策保障 |
| 6.2.2 组织保障与人事权限 |
| 6.2.3 资金保障 |
| 7 研究结论与未来展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（7）基于客户细分的F物流公司营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究框架与研究主要创新点 |
| 1.4.1 研究框架 |
| 1.4.2 研究主要创新点 |
| 第二章 相关背景知识介绍 |
| 2.1 客户关系管理理论阐述 |
| 2.1.1 客户关系管理概念 |
| 2.1.2 客户关系管理在市场营销中的作用 |
| 2.2 客户细分理论阐述 |
| 2.2.1 客户细分概念 |
| 2.2.2 客户细分方法 |
| 2.2.3 客户细分意义和作用 |
| 2.3 第三方物流阐述 |
| 2.3.1 第三方物流概念 |
| 2.3.2 第三方物流特点和分类 |
| 2.4 STP理论阐述 |
| 2.4.1 STP理论概念 |
| 2.4.2 STP理论流程 |
| 2.5 营销组合理论阐述 |
| 2.5.1 营销理论发展历史 |
| 2.5.2 4P营销理论内容 |
| 2.5.3 4C营销理论内容 |
| 2.5.4 4P与4C营销理论关系 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 F物流公司营销管理现状及存在的问题 |
| 3.1 F物流公司所在行业现状分析 |
| 3.1.1 全球第三方物流行业发展现状 |
| 3.1.2 国内第三方物流行业发展现状 |
| 3.2 F物流公司营销管理现状 |
| 3.2.1 F物流公司简介 |
| 3.2.2 F物流公司组织架构与企业文化 |
| 3.2.3 F物流公司客户介绍 |
| 3.2.4 F物流公司服务能力分析 |
| 3.2.5 F物流公司客户需求分析 |
| 3.3 F物流公司营销管理中存在的问题 |
| 3.3.1 缺乏客户细分和客户价值的挖掘 |
| 3.3.2 营销理念陈旧,成长活力缺乏 |
| 3.3.3 品牌意识淡薄,核心竞争力缺失 |
| 3.3.4 服务质量不高,人员流失严重 |
| 3.3.5 产品结构不合理,产品创新不足 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 F物流公司市场细分与目标市场选择 |
| 4.1 F物流公司市场细分 |
| 4.1.1 客户细分 |
| 4.1.2 按照客户需求进行市场定位 |
| 4.2 F物流公司目标市场选择 |
| 4.2.1 国际物流市场 |
| 4.2.2 国内运输市场 |
| 4.2.3 供应链金融市场 |
| 4.2.4 供应链物流市场 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 F物流公司市场营销策略 |
| 5.1 产品+客户策略 |
| 5.1.1 打造核心产品策略 |
| 5.1.2 定制化产品策略 |
| 5.2 价格+成本策略 |
| 5.2.1 成本领先优势策略 |
| 5.2.2 提高客户总价值策略 |
| 5.3 渠道+便利性策略 |
| 5.3.1 面向直客销售策略 |
| 5.3.2 与同行合作策略 |
| 5.4 促销+沟通策略 |
| 5.4.1 强化宣传策略 |
| 5.4.2 增进沟通策略 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 F物流公司市场营销策略实施保障措施 |
| 6.1 制度建设保障 |
| 6.1.1 销售管理制度 |
| 6.1.2 大客户管理制度 |
| 6.1.3 客户满意度管理制度 |
| 6.2 人力资源建设保障 |
| 6.2.1 培养销售管理人才 |
| 6.2.2 加强销售人员培训和绩效管理 |
| 6.2.3 强化销售队伍梯队建设 |
| 6.3 信息化建设保障 |
| 6.3.1 客户关系管理系统 |
| 6.3.2 业务与财务一体化系统 |
| 6.4 本章小结 |
| 第七章 总结与展望 |
| 7.1 本文的主要工作与研究成果 |
| 7.2 研究局限性与未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）新零售背景下Z白酒公司营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 一、新零售的产生 |
| 二、新零售背景下区域酒企的转型需求 |
| 三、新零售背景下Z白酒公司的机遇与挑战 |
| 第二节 选题意义 |
| 一、理论意义 |
| 二、现实意义 |
| 第三节 文献综述 |
| 一、新零售 |
| 二、白酒行业传统营销策略 |
| 三、新零售背景下酒类产品营销领域变革 |
| 第四节 研究内容与框架 |
| 一、研究内容 |
| 二、论文的框架结构 |
| 第五节 研究思路与方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 第一节 4P营销理论 |
| 第二节 场景营销 |
| 一、场景营销的概念及相关研究 |
| 二、场景营销的特征 |
| 第三节 体验营销 |
| 一、体验营销的概念及相关研究 |
| 二、体验营销的特点及价值 |
| 第三章 新零售背景下Z白酒营销环境变化分析 |
| 第一节 安徽白酒行业基本概况 |
| 一、市场概况 |
| 二、竞争格局 |
| 三、营销环境 |
| 第二节 消费者分析 |
| 一、消费习惯的变化 |
| 二、白酒消费新特征 |
| 第三节 竞争者分析 |
| 一、直接竞争者分析 |
| 二、替代品分析 |
| 第四章 Z白酒公司营销策略现状及问题分析 |
| 第一节 Z白酒公司简介 |
| 第二节 Z白酒公司营销策略现状 |
| 一、产品品牌方面 |
| 二、产品价格方面 |
| 三、流通渠道方面 |
| 四、促销策略方面 |
| 第三节 Z白酒公司营销策略存在的问题 |
| 一、对消费需求把握不明 |
| 二、价格体系紊乱 |
| 三、渠道建设落后 |
| 四、促销手段陈旧 |
| 第五章 新零售背景下Z白酒公司营销策略建议 |
| 第一节 注重产品的多元化与个性化 |
| 一、注重产品的深度多元开发 |
| 二、合理分档定价 |
| 三、跨界打造爆款 |
| 四、注重产品的包装设计 |
| 五、建立健全白酒防伪溯源系统 |
| 第二节 整合线上线下资源 |
| 一、线上线下抱团结盟 |
| 二、利用网络平台创新营销 |
| 第三节 构建场景化的体验消费 |
| 一、开展白酒工业旅游 |
| 二、品鉴会营销 |
| 第四节 加强会员制精准服务 |
| 一、开展会员制营销 |
| 二、推出个性化定制业务 |
| 第六章 新零售背景下Z白酒公司营销策略实施保障措施 |
| 第一节 加强新零售环境下的营销队伍建设 |
| 一、加强销售及电商人才引进 |
| 二、加强营销人员培训 |
| 三、建立健全企业激励机制 |
| 第二节 重视新零售环境下的营销体系建设 |
| 一、加强网络营销体系建设 |
| 二、优化线下营销渠道网络 |
| 三、完善智慧物流配送体系 |
| 第三节 加强新零售环境下的企业文化建设 |
| 一、深度挖掘企业文化,展现品牌价值 |
| 二、培养员工共同文化价值和荣誉感 |
| 三、增强宣传力度,扩大品牌影响力 |
| 第七章 研究结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）LZ集团货运中心营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的以及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究方法及结构框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 结构框架 |
| 2 相关基础理论 |
| 2.1 STP策略理论 |
| 2.1.1 STP理论介绍 |
| 2.2 4P营销组合理论 |
| 2.2.1 4P营销组合理论介绍 |
| 2.3 PEST及 SWOT分析理论 |
| 3 LZ集团货运中心营销现状及问题 |
| 3.1 LZ集团货运中心情况概述 |
| 3.1.1 基本情况 |
| 3.1.2 人员情况 |
| 3.2 LZ集团货运中心货运问题分析 |
| 3.2.1 LZ集团货运中心PEST分析 |
| 3.2.2 地域经济发展方向对铁路运输影响 |
| 3.2.3 产品结构单一 |
| 3.2.4 LZ集团面临的物流市场竞争日益激烈 |
| 3.2.5 人员思维及意识落后 |
| 4 LZ集团货运中心营销环境分析 |
| 4.1 外部营销环境分析 |
| 4.1.1 宏观环境分析 |
| 4.1.2 行业环境分析 |
| 4.2 内部营销环境分析 |
| 4.2.1 营销能力分析 |
| 4.2.2 财务能力分析 |
| 4.2.3 组织能力分析 |
| 4.3 LZ集团货运中心业务优劣势分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.3.5 SWOT组合分析 |
| 5 LZ集团货运中心STP策略分析 |
| 5.1 分品类货运预测 |
| 5.2 市场细分 |
| 5.3 目标市场选择 |
| 5.4 市场定位 |
| 6 LZ集团货运中心货运营销策略分析 |
| 6.1 产品策略 |
| 6.1.1 提升零散货运份额 |
| 6.1.2 拓展集装化运输 |
| 6.1.3 提升服务创新能力 |
| 6.2 价格策略 |
| 6.2.1 实现运输产品定价制度多样化 |
| 6.2.2 改革指定路径计费方法 |
| 6.2.3 加强议价项目管理 |
| 6.3 渠道策略 |
| 6.3.1 改革货运主渠道 |
| 6.3.2 发展货运代理 |
| 6.3.3 开展电子商务 |
| 6.4 促销策略 |
| 6.4.1 强化广告促销 |
| 6.4.2 加强在线促销 |
| 6.4.3 优化销售促进策略 |
| 6.5 人员策略 |
| 6.5.1 规范服务标准 |
| 6.5.2 建立专职营销队伍 |
| 6.5.3 加强培训提高队伍素质 |
| 6.5.4 建立货运营销激励机制 |
| 6.6 流程策略 |
| 6.6.1 完善客户业务受理流程 |
| 6.6.2 发展快捷运输提升时效保障 |
| 6.7 有形展示 |
| 6.7.1 实时公示铁路货运信息和运力情况 |
| 6.7.2 加强技术装备改造 |
| 6.7.3 建设智能化仓管系统 |
| 7 LZ集团货运中心货运营销策略的保障实施 |
| 7.1 加强货运市场信息收集及处理 |
| 7.2 推进现场作业运输服务质量 |
| 7.3 完善零散货物快运服务平台 |
| 7.4 完善营销制度建设 |
| 7.5 拓展货场服务功能,满足客户不同需求 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（10）F公司差异化营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 文章框架 |
| 第二章 文献综述与理论研究 |
| 2.1 企业竞争战略理论 |
| 2.1.1 差异化战略 |
| 2.1.2 三种战略比较研究 |
| 2.2 差异化战略研究 |
| 2.2.1 产品差异化战略 |
| 2.2.2 服务差异化战略 |
| 2.3 主要分析工具 |
| 2.3.1 PEST分析 |
| 2.3.2 波特五力分析 |
| 2.3.3 SWOT分析 |
| 第三章 F公司营销环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境 |
| 3.1.2 行业环境 |
| 3.1.3 行业结构分析 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 叉车租赁业务开展情况分析 |
| 3.2.2 组织架构分析 |
| 3.2.3 人力资源分析 |
| 3.2.4 技术能力分析 |
| 3.2.5 财务状况分析 |
| 第四章 F公司差异化市场营销策略的选择 |
| 4.1 F公司综合竞争力SWOT分析 |
| 4.2 F公司差异化市场营销策略的构建 |
| 4.2.1 F公司市场营销策略发展阶段 |
| 4.2.2 F公司实施差异化市场营销策略的必要性 |
| 第五章 F公司差异化市场营销策略实施和保障 |
| 5.1 差异化营销策略实施建议 |
| 5.1.1 产品差异化 |
| 5.1.2 渠道差异化 |
| 5.1.3 价格差异化 |
| 5.1.4 促销差异化 |
| 5.2 差异化营销策略实施保障 |
| 5.2.1 组织保障 |
| 5.2.2 制度保障 |
| 5.2.3 人力资源保障 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.1.1 机遇与挑战并存 |
| 6.1.2 把握目前优势 |
| 6.1.3 调整营销策略 |
| 6.2 展望和局限 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士期间发表的论文 |
| 致谢 |
四、以个性化产品和服务推动现代物流的可持续发展（论文参考文献）
- [1]广州市人民政府关于印发广州市交通物流融合发展第十四个五年规划的通知[J]. 广州市人民政府. 广州市人民政府公报, 2021(31)
- [2]新发展格局下中国产业高质量发展：现实困境与政策导向[J]. 余泳泽,段胜岚,林彬彬. 宏观质量研究, 2021(04)
- [3]民营物流企业营销策略研究 ——以W物流企业为例[D]. 林书晨. 汕头大学, 2021
- [4]上海驿氪公司市场发展战略研究[D]. 秦利. 兰州理工大学, 2020(03)
- [5]YC银行SX分行企业客户服务满意度提升研究[D]. 赵帅. 西安电子科技大学, 2020(08)
- [6]国铁集团北京局集团公司货运业务发展战略研究[D]. 白宗源. 北京交通大学, 2020(04)
- [7]基于客户细分的F物流公司营销策略研究[D]. 林玉套. 南京邮电大学, 2019(03)
- [8]新零售背景下Z白酒公司营销策略研究[D]. 余沁怡. 安徽财经大学, 2019(03)
- [9]LZ集团货运中心营销策略研究[D]. 孔令俊. 兰州交通大学, 2019(01)
- [10]F公司差异化营销策略研究[D]. 傅琳. 苏州大学, 2018(04)