大专鸿星尔克营销策略论文

大专鸿星尔克营销策略论文

问:鸿星尔克市场营销案例分析
  1. 答:摘要因为网友们为鸿星尔克立起来了一个老实本分、令人心酸的人设,鸿星尔克是一个“低调”的“良心”“国货”品牌,2020年亏损了2.2亿元,濒临破产,还心系河南,捐赠5000万元物资却“默默”无闻,网友们以善意回报善意,朴素的正义感在鸿星尔克这个人设上集中爆发。
    咨询记录 · 回答于2021-09-24
    鸿星尔克市场营销案例分析
    因为网友们为鸿星尔克立起来了一个老实本分、令人心酸的人设,鸿星尔克是一个“低调”的“良心”“国货”品牌,2020年亏损了2.2亿元,濒临破产,还心系河南,捐赠5000万元物资却“默默”无闻,网友们以善意回报善意,朴素的正义感在鸿星尔克这个人设上集中爆发。
    鸿星尔克的出圈,不是一场精心策划的营销,而是网友们真情实感的爆发。作为事件的主人公,鸿星尔克在脚踏实地做事,配合消费者写完这个以德报德、传递善意的故事。这场热闹证明了品牌的内在价值和文化是何等重要。现在的年轻人在服饰鞋包产品上非常乐于尝试新品牌,主要还是因为不同品牌间品质差异并不大。并且年轻人喜欢更真实的消费环境,不管是品牌沟通,还是自己获取消费信息,都希望是与商品实际情况吻合的。因为“值不值”是一个重要的评判标准,只有知道真实情况,才能做评估。
问:鸿星尔克是如何建立良好的客户关系
  1. 答:鸿星尔克建立良好的客户关系如下:
    1、确定目标客户;
    2、抓住关键人,做好客户资料,进行统计分析;
    3、建立以顾客为关注焦点的质量服务意识,努力发现顾客的需要,然后努力超越顾客的期望。
    鸿星尔克致力于将阳光的生活方式通过各种形式传递给世界每个角落的年轻人,鼓励他们时刻保持积极乐观的态度,笑对生活,展现出属于自己的激情、快乐和生机勃勃,激发出无限创造力、想象力和正能量。长期以来,鸿星尔克与上海ATP1000大师赛、中国网球公开赛、澳大利亚网球公开赛、WTA年终总决赛等国内外顶级赛事合作,同时为国际网球明星提供专业的网球装备,在中国网球服饰领域处于领导地位。同时携手亚洲、非洲等多国奥委会在奥运舞台上与国际品牌比肩亮相。差异化的传播方式,独辟蹊径的营销手法,使鸿星尔克在国际市场上的竞争力与日俱增。
    客户关系管理的作用如下:
    1、提高客户忠诚度,就目前而言,顾客需要的是特别的对待和服务,企业如果通过提供超乎客户期望的可靠服务,将争取到的客户转变为长期客户就可以实现客户的长期价值;
    2、创造双赢的效果,CRM 系统之所以受到企业界的广泛青睐,是因为良好的客户关系管理对客户和企业均有利,是一种双赢的策略。对客户来说,CRM 的建立能够为其提供更好的信息,更优质的产品和服务;对于企业来说,通过 CRM 可以随时了解顾客的构成及需求变化情况并由此制定企业的营销方向;
    3、打造更为稳固的客户关系。优秀的企业都具备良好的学习能力,传统方式所打造的客户关系极易被竞争对手模仿,从而逐渐失去客户。CRM 系统的建立,客户的资料都掌握在自己手中,其他企业想挖走客户则需要更长的时间、更多的优惠条件和更高的成本。
问:鸿星尔克的优势和劣势分别是什么
  1. 答:优势:品牌形象较好,店铺陈列效果规范,终端表现较好。
    劣势:供应链上游缺乏较好的整合。
    简介:
    鸿星尔克实业有限公司(ERKE)创立于2000年6月,总部位于福建省厦门市。已发展为集研发、生产、销售为一体,员工近3万人的大型运动服饰企业。
    公司在全世界拥有店铺7000余家,产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区,在全球100多个国家拥有商标专有权,品牌价值突破219亿,并相继斩获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“《福布斯》亚洲200佳”等殊荣。
    2021年7月,鸿星尔克为河南灾情捐了5000万物资。2020年亏损了2.2亿。2021年一季度负6000多万,由于财务问题,鸿星尔克的股票停止交易。网友表示直呼心酸。
  2. 答:优势:品牌形象较好,店铺陈列效果规范,终端表现较好
    劣势:供应链上游缺乏较好的整合
  3. 答:优势:质量好,性价比高,产品新颖,品牌形象好,服务质量高。
    劣势:产品创新度不够,宣传力度不强。
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