服务业工作看法调查问卷

服务业工作看法调查问卷

问:如何填写服务业企业调查表
  1. 答:服务业企业调查表,需要按所要求的信息如实填写,若有些机密或敏感信息不便透露,可以选择不填。
    服务业企业调查问卷相关说明如下:
    调查的结果将为***宏观经济决策、制定认证认可发展战略等方面提供依据。
    为真实、客观地反映贵单位的认证情况,本问卷需由熟悉本单位认证活动和管理状况的负责人或由其授权的人员组织主要职能部门人员共同填写。
    本问卷涉及企业管理的诸多方面,数据量较运腔大,部分数据还需要樱桐在调阅企业相关资料后填写,填写问卷将占用有关人员一定的宝贵时间,希望得到贵单位的支持和配合。
    若贵单位是集团公司,则凡涉及企业总体情况和质量总体情况的指标均包括分(子)公司。
    贵单位所提供的信息仅供本课题研究使用,并对贵单位所提供脊悄坦的信息负有保密责任和义务。
  2. 答:你的调查表是什么样子的?都需要填哪些内容?而且是哪些部门要求调查填写此表?
问:我们是公共服务行业,想要做一个顾客满意度调查表,具体怎么做?
  1. 答:首先制定顾客满意度调查实施方案和调查表,调查实施方案如下:
    ①调查目的和范围
    ●目的:监视与测量顾客满意度,了解与掌握顾客对本产品及服务等方面的中猛需求信息采取适时措施,满足顾客需求,增进顾客满意。
    ●范围:销客户、消费者、销售人员。
    ②调查时间安排
    ③调查频次
    ④调查方式
    ⑤调查要求
    ●调查结束后,要对收集的调查样本信息进行整理、分析,并出分析改进报告,寻求改进的机会,并提出改进建议。
    ⑥编传调查报告及相关报表
    ●编写《顾客满意度调查报告》,经领导胡悔确认后,传报领导和各相关部门。
    ●根据《顾客裤培正满意度调查报告》提出的各类问题,组织相关部门采取措施,进行整改,持续改进。
  2. 答:首先设立每个部门服务的项目及类别 ,确定所要收集的问题,设立评价标准,如优秀、良好、一袜埋凳般、很差!评价设制评分,如优秀10分,良好8分,以此类推!根据评价结果进行数据分析,供客人选择确定对于某项服务的评价,服务行业的意见收集离液滑不开硬件与软件(服务)的分析,例如客房部:房间的空气质量,客用设施的卫生洁净程度,告旅员工服务态度,办理相关业务的便捷性、等
问:职业分析调查问卷怎么做
  1. 答:调查问卷里的职业主要有:
    1、专业人士(如教师/医生/律师等)
    2、服务业人员(餐饮服务员/司机/售货员等)
    3、自由职业者(如作家/艺术家/摄影师/导游等)
    4、工人(如工厂工人/建筑工人/城市环卫工人等)
    5、公司职员
    6、事业单位/公务员/***工作人员
    7、学生
    8、家庭主妇
    9、其他(商人)
    调查问卷的设计原则
    1、有明确的主题。根据主题,从实际出发拟题,问题目的明燃氏确,重点突出茄拆,没有可有可无的问题。
    2、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
    3、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实皮纳散回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
    4、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
    5、便于资料的校验、整理和统计。
服务业工作看法调查问卷
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