一、加强全面质量管理 提高产品质量(论文文献综述)
安建华[1](2021)在《H公司基于客户服务的产品质量管理研究》文中研究表明随着社会科技的不断进步,产品质量逐渐成为了公司的核心竞争力,产品质量对公司的综合竞争力也起着至关重要的作用。客户在使用产品后的体验也最终会回归到产品的质量中去。如何通过有效的质量管理体系来得到更好的客户体验,从而提高电脑行业的核心竞争力,扩大企业的销售规模便是每个企业都需要考虑的重大问题。个人电脑行业是一个竞争激烈的行业,整个的产品更新周期不断变短,客户的需求越来越多,市场的产品种类越来越多,导致公司难以准确的把握市场需求。H公司作为个人电脑行业的领军企业,在产品的售后和维修方面存在一定的问题,包括成品不良率提升、维修率提升、客户服务投诉上升和全面质量管理水平低的问题,导致客户的服务满意度水平出现下滑,本文对H公司顾客满意度下降作深入的解析,并针对H公司经营特点提出解决方案。本文首先对阐述了国内外电子产品公司对产品质量的重视程度和影响客户体验的关系,以及H公司针对行业的变化,对质量控制管理提出的研究方法论的具体内容。在明确研究问题的基础上,本文对核心理论包括客户关系管理、质量管理和产品质量管理理论进行阐述,为本研究提供坚实的理论基础。在对核心理论论述的基础上,本文进行H公司的介绍以及通过访谈数据分析对产品质量管理的现状进行总结,分析思路是根据客户服务流程和客户管理数据记录,采用精益六西格玛的分析工具,EXCEL分析工具筛选产品质量问题数据记录及分析,同时根据客户对产品反馈及维修请求进行统一编制,分析产品问题的量化比对,筛选高风险产品问题,公司检测中心截留机器进行初步检测,编制故障报告,并对H公司对在业务进展过程众出现的相关问题进行分析,并总结失败的原因。基于H公司产品质量管理的问题和原因,本文提出针对性的措施,以提高产品质量管理的现状。同时,在对H公司产品质量管理优化的基础上进行效果验证,并从文化、人才培养、战略支持以及管理机制等层面提出保障措施。本文聚焦H公司的产品质量管理,从客户服务的角度出发,识别H公司产品质量管理存在的主要问题和原因,并提出科学的改进措施,能够有效解决该公司的产品质量问题。同时,本研究将对IT行业中的同类型企业的产品质量管理提供借鉴经验。
夏胜初[2](2021)在《X公司质量管理问题与对策研究》文中指出随着经济全球化和信息化的加快,企业正面临着日趋激烈的市场竞争和挑战,产品质量管理的水平己成为经济和技术的决定性因素之一,是企业求得生存,提高效益的关键。X公司是一家电子专用设备供应商,近几年来随着行业发展的成熟,尤其智能手机带来面板行业的高速发展,该公司的生产规模在不断扩张,技术也在不断完善,目前已经成为国内非常优秀的高新技术企业。在质量管理方面,X公司在结合自身生产环境下通过了ISO9001质量体系认证,产品质量在同行里面也享有声誉,尤其LCD面板贴附设备,不论是技术还是产品质量,在国内同行里属于顶端。然而,随着企业规模不断扩大,客户定制越来越多,产品质量要求也越来越高,面对当前的市场竞争环境,其质量管理问题日益突出,本文基于此背景进行X公司质量管理问题研究。本文主要以X公司为研究对象,在相关研究背景、研究意义、国内外研究现状分析之后,对相关概念和理论基础进行描述,主要概念包含质量、质量管理、质量管理体系,相关理论包括质量检验理论、质量统计控制理论、全面质量管理理论、质量保证理论。然后从该公司的质量管理现状作为切入点,以全面质量管理思想和理论作为依据,在阅读X公司质量记录资料的基础上,结合笔者多年的质量管理方面经验,找出公司质量管理中存在的问题,通过直方图、查检表等质量管理工具以图表形式来展示公司当前的质量管理问题。再通过柏拉图、鱼骨图等质量管理工具将公司质量管理问题背后的原因逐步展开。本文一共识别出8个问题原因,即8个质量管理问题影响因素。由于部分影响因素之间相关联,通过归类分析法将相关关系较强的归为一类,最后得出4大类关键影响因素。基于上述找出的4大类关键影响因素,设计X公司产品质量管理改进方案。在方案提出之前提出了X公司质量管理改进的目标及原则,主要原则是以客户为核心、重视流程、可操作性原则、可检验性原则。该改进方案一共包括4条改进措施,一是“完善公司质量管理体系”,其中包含三条具体的措施,分别是调整质量管理组织结构、强化对质量数据的收集和分析、修正完善内部考核制度;二是“优化质量检验流程”,具体操作包含三个方面,第一是优化来料检验流程,主要涉及到仓库、品质部及采购部,从供应商物料入仓,到品质部检验,再到质量信息的反馈一系列的流程管控。第二是完善制程检验流程,从部件检验到部件上机检验,再到整台设备整机检验的一系列过程管控,提前预防不良品的流出,避免因不良品返修拆装导致时间、人力及物力的浪费。第三是优化质量检验标准,采取科学化的措施,全面优化质量检验,实现标准化工作,全面提高X公司产品质量;三是“加强供应商质量管理水平”,具体方式是X公司制定供应商信息调查表,从供应商厂房配置、机台设备、人员配置、检测设备及质量管理体系几个方面去考核,提升核心物料质量检验水平及供应商现场审核,辅导监控供应商的产品质量以致能达到X公司质量管理要求;四是“组织员工质量培训”,具体措施是可通过培训形式的不断多样化、对于培训流程高度关注、培训层级的有效划分以及培训内容的全面拓展共计四个层面实现相关工作的有效开展,使员工质量意识得到提升,在实际工作中遇到问题可以用质量管理工具的方法去分析解决。最后,通过完善公司质量管理体系、优化质量检验流程、加强供应商质量管理水平、组织员工质量培训四项具体改进方案的实施,目前X公司的质量管理改善效果还是比较显着,具体改善效果体现在两方面,第一内部质量问题数据对比2019年更准确、更合理,且改进后的内部产品质量在2020年表现良好。第二客户投诉问题在日益减少,对比2019年客户投诉不良率有显着改善,已两次连续3个月达标。质量管理工作的开展始终没有终点,对于X公司而言,通过相关工作的有效开展,可实现其自身管理能力以及自身产品质量的有效提升,但仍旧应对其内部改善机制进行持续改善,针对企业质量管理实际情况开展持续优化与不断完善,最终达成企业质量管理水平的有效提高。
赵娟玲[3](2021)在《T公司定制化产品质量管理改善研究》文中研究表明
唐艳玲[4](2021)在《P公司供应商质量管理改进研究》文中提出全球一体化的今天,越来越多的公司采用全球采购的供应链模式,针对供应商的管理成为公司管理的重要组成部分。产品由多家供应商的提供物料组成,各部分物料的质量也给产品质量带来重要影响,所以供应商质量管理是整个供应商管理的关键工作。P公司是一家小型私人企业,以研发和市场为主,所有的生产过程分布供应商处,包括成品的生产和组装和出货。这种经营模式导致P公司对供应商依赖程度很高,供应商产品质量也就体现了P公司的质量水平。分析目前公司供应商质量管理现状和质量数据,剖析供商质量管理中存在的问题,提出改进解决方案和保障措施。本文基于供应商管理理论、质量理论,运用文献分析法,案例分析法及质量工具,柏拉图、饼状图、特性要因图对P公司目前的供应商质量现状进行分析。识别在供应商质量管理中存在的问题,剖析原因。采用分类矩阵对供应商进行分类管理,AHP分析法对供应商绩效定义评价权重,建立质量协议机制对供应商从系统层面加强管理;增加SCN和验证流程产品变更系统进行完善;通过增加风险失效分析,全面质量管理和加强严格追溯性供对生产过程质量管理。以文件管理信息化,质量数据动态化,绩效与业务量结合的方式,调整供应商质量管理组织架构作为改进方案的保障措施。本文通过对理论的运用和质量问题的分析,为P公司供应商质量管理存在的问题制定了改善方案和保障措施,同时也能够为沙发类小型企业的发展提供借鉴参考。
戚晓思[5](2021)在《高校音乐专业人才培养质量研究 ——以H省17所本科院校为例》文中提出高校音乐专业人才培养质量是我国高等教育人才培养质量保障体系中不可或缺的一部分。越来越多的研究指出,高校音乐专业人才培养质量不仅需要在教学技能上不断提升,还需要在教育管理上进行创新突破。本研究通过对高校音乐专业人才培养质量的调查,讨论并试图揭示促进其体系保障和建设的提升策略。本研究基于全面质量管理理论的视角,将高校音乐专业人才培养质量视为一个整体的质量管理系统,将其人才培养质量中的系统设计缺陷、全程性困境、优质性欠佳等问题,结合所需的影响因素进行剖析。研究者发现高校音乐专业通过对人才培养质量标准的制定和有效实施,设计出符合社会需求的人才培养模式,进而激励人才培养主体能动性的发挥,以此实现对高校音乐专业人才培养质量现状的认知与提升。关于高校音乐专业人才培养质量的主要影响因素包括:人才培养质量标准、人才培养模式和人才培养主体能动性,但是这些影响因素的理论研究,及其对人才培养质量的作用都尚未清晰。这既局限了高校音乐专业人才培养理论的发展,又影响了高校音乐专业人才培养实践的进程。鉴于此,本研究首先选取H省不同类型的三所公立本科高校音乐学院进行详细的个案实施研究;再通过对H省17所公立本科高校音乐学院的实地调研,访谈45名音乐专业领导和教师,运用编码对访谈资料进行处理,提出高校音乐专业人才培养质量的主要问题及成因;最后找出影响其人才培养质量的三个关键因素及作用,并回收2112份学生调查问卷进行样本描述与实证检验。本研究主要解决的关键问题涉及H省公立本科高校音乐专业人才培养质量的个案考察、主要问题及成因与影响因素作用。研究得出如下主要结论:(1)通过深入探寻H省三所不同类型的高校音乐学院在其人才培养质量上存在的具体差异,再从H省17所高校音乐学院的广泛调研中归纳出其专业人才培养质量的主要问题及成因,发现其人才培养质量现状存在的主要问题分为四个方面,包括:师资结构不合理、培养质量差异大、研究创作成果少和社会服务较单一。针对其主要问题的内部归因包括:缺失特色的专业人才培养、难以协调的专业师生比例、尚未健全的专业教学监督;外部归因包括:供给制约的外部发展环境、欠缺资源的专业教学实践、联动不足的专业成果转化。(2)研究指出高校音乐专业人才培养质量的三个重要影响因素,分别是:人才培养质量标准、人才培养模式和人才培养主体能动性。研究分析得出,高校音乐专业人才培养质量标准的影响作用主要由明确专业培养目标、提供专业教学标准、评估专业教学质量构成;人才培养模式的影响作用主要由变革人才培养理念、设置专业特色课程、丰富专业教学模式构成;人才培养主体能动性的影响作用主要由提高领导管理效能性、激励教师教学积极性、强化学生专业认同感构成。并且这些影响因素在提升高校音乐专业人才培养质量的实际工作中具有重要且积极的相互作用。基于以上结论,研究者以强化人才培养质量标准为目的、创新人才培养模式为基础、激励人才培养主体能动性为原则,从确立平等地位、优化教学条件、给予相应自主权、健全人才培养质量评价体系、促进人才培养模式创新改革,五个方面提出保障高校音乐专业人才培养质量的策略建议,探寻高校音乐专业特色化、多样化、规范化的人才培养质量提升路径。
夏天宇[6](2021)在《基于全面质量管理理论的PT公司实验室管理体系优化研究》文中研究表明随着我国经济快速发展和现代化程度不断扩大,世界各国产品质量检测市场长期以来一直向外界扩张,促使产品质量测试机构面临很多挑战,也带来了很多机会。一方面,检验行业具有广阔前景,市场需求不断增加;另一方面,许多不同外资产品质量检验机构和民营企业检验校准机构的介入促使国内实验室遇到了前所未有的挑战。在成立之初,PT公司实验室一直为PT企业内部的项目提供服务。但在当前的市场经济体制下,PT公司想在市场中生存和发展,就必须适应发展趋势,进行改革和创新,完善原有管理制度,突破企业原有“舒适圈”。机遇与挑战总是并存的,如何将当前质量体系管理优化和完善,以及新机遇下的历史责任,一直是现阶段PT公司实验室改革创新的关键性问题。本文以全面质量管理、PDCA戴明环和实验室质量管理体系作为理论基础,从影响实验室质量管理的主要因素入手,对PT公司实验室的工作人员、仪器设备、检验样品、实验室环境、检验方法中质量控制和可追溯性进行全方位的研究,分析PT公司实验室质量管理体系中的不足,查找造成实验室质量管理水平低下的原因,并针对分析出的原因明确提出有效的整改措施。本文中的研究目的致力于改善PT公司实验室质量体系管理运转。在标准实验室的各种管理方法和检验检测工作中,对实验室的各类质量活动进行了合理优化和改进,使实验室质量管理能力和工作质量不断提高,以确保质量的有效性、适用性和长期性,追赶检验检测国际市场的发展趋势,提高实验室在检验检测市场的竞争优势。
龙萌萌[7](2021)在《IPD模式下芯片产品研发项目质量管理改进研究 ——以DMT公司为例》文中进行了进一步梳理随着国内集成电路产业的迅猛发展,客户及市场对芯片产品的高质量、低成本的要求越来越高,使得企业质量管理能力的高低将直接影响产品推向客户及市场的成败。产品研发投入成本增加,产品质量不适应客户需求,必将影响了产品竞争力,终将会影响到产品是否能够推向客户及市场,这是关乎企业未来的发展重要因素。本文以DMT公司为例,研究IPD模式下芯片产品类研发项目质量管理的改进方案。在综述相关理论和研究成果基础上,深入分析DMT公司在芯片产品研发、商用反馈等方面存在的问题,然后基于IPD思想框架,运用项目质量管理理论和方法,结合DMT公司和芯片类研发项目特点,针对项目质量管理的总体框架,研发过程中需求、设计、测试阶段的质量管理目标和控制方案,以及生产阶段的质量管理方案进行全面优化设计,提出具体的质量管理优化措施。研究成果对于DMT公司及国内其他集成电路研发企业芯片产品项目的质量管理具有一定的参考价值和借鉴意义。
巩浩[8](2021)在《Q北站站前中心广场项目施工阶段质量管理研究》文中研究说明我国幅员辽阔,人口基数大,,建筑行业在近年来得到了飞速发展,成为了我国的基础性、先导性和支柱性发展产业之一。建筑施工产业的健康稳定运行直接关系到我国国民经济的发展。施工质量管理是建筑施工产业的重要环节,建设项目的施工质量不仅关系到企业自身的未来生存和发展,同时也关系到中国建筑业的健康稳定发展,甚至关系到我国人民生命财产安全。近年来,我国企业对质量管理建设依然没有给予足够的重视。因此,研究如何解决建筑行业现存的质量问题和创新建筑工程质量管理就具有重要意义。本文主要考察了Q北站站前中心广场项目施工阶段的质量管理,首先对Q北站站前中心广场项目施工阶段的质量管理现存的问题进行了说明,基于5M1E分析法,分别从人、机、料、法、测、环六个层面对质量管理现状进行分析。其次,构建质量管理指标体系,依据指标设置情况进行问卷设计。同时采用AHP层次分析法对各指标的权重进行分析,通过问卷调查的形式对Q北站站前中心广场项目实施施工阶段的质量问题进行统计,并对所存在的问题进行描述性统计分析。统计结果发现机械、环境因素方面表现最差,其次是在测量、人的因素层面表现一般,材料和方法情况相对较好,但仍然存在一定的问题,有很大的改进空间。最后分别从5M1E角度和组织保障层面给出Q北站站前中心广场项目质量管理改进措施:加强设备质量监测、提高建筑材料的质量要求、健全采购管理制度、明确各部门职能,优化职责范围和构建企业文化价值体系等。
颉小钱[9](2021)在《A公司电池质量管理提升方案研究》文中进行了进一步梳理低碳环保是时代的主题和要求,新能源汽车是未来汽车发展的重要方向,近些年来,中国国内市场涌现出越来越多的新能源汽车企业,竞争格外激烈。电池作为新能源汽车最关键最有价值的零件备受关注,每个电池企业都应该提高电池的安全性能和质量水平。A公司作为一家新能源汽车企业,一直以来走到行业的前面,一直程度上引领着新能源汽车的发展,A公司成立不久,在较短的时间内实现了整车国产化和电池国产化,但是在实现电池国产化的同时,电池工厂的质量管理问题日益突显出来,并随着大批量的生产质量问题越来越多,引起客户投诉。本文研究将聚焦于A公司的电池质量缺陷问题,期望能为提升电池的质量水平提供借鉴与参考。本文首先基于全面质量管理、精益生产、ISO9001质量管理体系和六西格玛管理等运营管理的理论知识,结合A公司电池质量管理的现状,理论联系实践深入探讨和分析了在电池质量管理过程中存在的一些不足。其次,经过深入研究和刨析,探寻其中存在的主要问题,借助质量工具来总结出背后的深层原因。再次,基于上述研究的结论,提出了包括从供应商零部件来料质量缺陷遏制、质量管理流程梳理、电池生产现场质量提升以及电池质量风险识别四个方面入手,制定了提升电池质量问题的具体解决方案。最后,阐述了上述方案的实施步骤与保障措施,包括强化质量绩效考核、强化内部质量审核、加强质量文化和意识的培训等。本文为A公司电池质量管理问题方面提出了一些可以借鉴的解决方案,不仅有利于提高A公司电池的质量管理水平,而且也可运用于国内同行企业的质量管理,在日益竞争激烈的新能源汽车的大背景下,有一定的现实意义。
施頲俊[10](2021)在《A公司轮式装载机箱桥产品质量管理优化研究》文中研究表明从国务院近些年印发的质量发展纲要和工作指导方针我们可以看到,中国正从制造大国转向制造强国,其关键就是质量的管理和发展。本论文涉及的工程机械属于专用设备制造业,国家统计局数据表明该行业质量竞争力处于中等阶段。近五年工程机械企业产品的高质量已成为行业内各企业提升品牌竞争力的一个关键因素。本论文所指产品应用于装载机市场,在工程机械行业中是仅次于挖掘机的第二大市场。众所周知,整机设备的质量水平取决于核心零部件的质量管理水平。变速箱和车桥是轮式装载机的两大核心零部件。本论文以A公司轮式装载机变速箱及车桥产品质量管理为例,通过质量对客户满意度、销售、质保成本等造成影响的数据反映A公司质量管理的现状,应用全面质量管理的相关理论,创新质量管理理论和鱼刺图等相关工具方法,从人、机、料、法、环质量管理五要素的角度,基于五年的实际数据归纳和分析问题,并针对员工质量意识薄弱,外部供应商来料监管不严和产品研发团队研发能力不足三个主要问题分别构建了员工培训机制,供应商全要素变更控制管理,研发以客户为中心进行标杆分析和授权激励的解决方案。并运用PDCA培训法,以人为本的质量文化等措施来保障方案的实施。当前,中低端装载机主要采用国产品牌箱桥,高端装载机依赖于进口品牌箱桥。国产品牌箱桥的性能、质量还有待于突破。A公司进口品牌箱桥产品质量管理问题的分析、后续质量管理优化方案的实践,对A公司未来的发展具有重要意义,也希望能为其他箱桥制造企业或相近行业提供有价值的借鉴,为中国的制造业的高质量的创新发展发挥积极的影响。
二、加强全面质量管理 提高产品质量(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、加强全面质量管理 提高产品质量(论文提纲范文)
(1)H公司基于客户服务的产品质量管理研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
1 绪论 |
1.1 研究背景与研究意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究思路与方法 |
1.2.1 研究思路 |
1.2.2 研究方法 |
1.3 技术路线图 |
2 理论基础 |
2.1 客户关系管理理论 |
2.1.1 客户服务理论 |
2.1.2 直接电话支持模式理论 |
2.2 相关理论基础 |
2.2.1 质量管理理论 |
2.2.2 精益六西格玛理论 |
2.2.3 戴明环理论 |
3 H公司的产品质量管理现状 |
3.1 H公司发展现状概述 |
3.1.1 H公司简介 |
3.1.2 H公司呼叫中心组织架构 |
3.1.3 H公司客户服务业务流程 |
3.1.4 H公司产品质量管理现状 |
3.2 H公司产品质量管理诊断分析 |
3.2.1 诊断方法选择 |
3.2.2 产品质量问卷调查 |
3.2.3 产品质量访谈 |
3.2.4 调查者基本信息数据统计 |
3.3 产品质量管理问题 |
3.3.1 代工厂电脑成品不良率趋势变差 |
3.3.2 产品售后90 天内的维修率和退换率上升 |
3.3.3 客户投诉增多 |
3.3.4 全过程质量管理不完备 |
4 H公司的产品质量问题与原因分析 |
4.1 基于呼叫中心的售后技术支持数据分析 |
4.1.1 基于供给侧方面的产品质量问题分析 |
4.1.2 基于到货即损(DOA)及退换数据分析 |
4.2 基于维修中心的维修数据分析 |
4.3 H公司产品质量问题成因分析 |
4.3.1 技术研发投入不足 |
4.3.2 协同合作机制不足 |
4.3.3 技术部门忽视质量 |
4.3.4 数据管理系统不统一 |
4.3.5 监督管控机制不完善 |
5 H公司产品质量管理改进措施 |
5.1 加强营销部门和服务部门的联系 |
5.2 建立统一的数据管理平台 |
5.3 建设完善的企业监管部门 |
5.4 建设完善的沟通机制 |
5.5 基于PDCA的持续改进质量管理 |
6 效果验证与保障措施 |
6.1 改进效果验证 |
6.1.1 改进效果有效性分析 |
6.1.2 改进流程性能分析 |
6.1.3 改进目标完成情况 |
6.1.4 固化流程改进结果 |
6.2 保障措施 |
6.2.1 营造改进文化 |
6.2.2 组建改进小组和建立人才培养机制 |
6.2.3 最高管理者的认同与支持 |
6.2.4 建立六西格玛项目选择机制 |
6.2.5 保持持续改进-提升客户服务水平 |
结论 |
参考文献 |
附录1 H公司产品质量管理访谈提纲 |
附录2 H公司产品质量管理员工调研 |
致谢 |
(2)X公司质量管理问题与对策研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
一、绪论 |
(一)研究背景及意义 |
1.研究背景 |
2.研究意义 |
(二)国内外研究现状 |
1.国外研究现状 |
2.国内研究现状 |
3.研究综述 |
(三)研究内容 |
(四)研究方法与技术路线 |
1.研究方法 |
2.技术路线 |
二、相关概念及理论概述 |
(一)质量管理的基本概念 |
1.质量 |
2.质量管理 |
3.质量管理体系 |
(二)质量管理理论 |
1.质量检验理论 |
2.质量统计控制理论 |
3.全面质量管理理论 |
4.质量保证理论 |
(三)质量文化的基本概念 |
1.质量文化的定义 |
2.质量文化的结构化特征 |
3.“以人为本”的质量文化 |
三、X公司质量管理现状及问题 |
(一)X公司基本概况 |
1.X公司基本概况介绍 |
2.X公司质量部门组织结构 |
(二)X公司质量管理现状 |
(三)X公司质量管理问题 |
四、X公司质量管理问题原因分析 |
(一)分析工具及方法 |
(二)问题原因分析 |
1.内部质量管理数据收集不合理的原因分析 |
2.外部客户投诉率高的原因分析 |
(三)原因归类 |
五、X公司质量管理改进方案设计 |
(一)X公司质量管理改进目标及原则 |
(二)X公司质量管理改进方案设计 |
1.完善公司质量管理体系 |
2.优化质量检验流程 |
3.加强供应商质量管理水平 |
4.组织员工质量培训 |
六、X公司质量管理改进效果评价 |
七、结论与展望 |
(一)主要结论 |
(二)研究展望 |
参考文献 |
致谢 |
(4)P公司供应商质量管理改进研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
1 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的和意义 |
1.2.1 研究的目的 |
1.2.2 研究的意义 |
1.3 国内外相关研究 |
1.4 研究内容和方法 |
1.4.1 研究内容和结构 |
1.4.2 研究方法 |
2 相关理论方法综述 |
2.1 质量管理理论 |
2.2 供应商质量管理 |
2.3 产品变更理论 |
2.4 AHP层次分析法 |
3 P公司供应商质量管理现状 |
3.1 P公司介绍 |
3.2 P公司供应商质量管理现状 |
3.2.1 P公司供应商管理架构 |
3.2.2 P公司供应商质量管理流程 |
3.2.3 P公司供应商概况 |
3.2.4 P公司供应商质量情况 |
3.3 供应商质量管理存在的问题 |
3.3.1 供应商管理体系不完善 |
3.3.2 产品变更流程不完善 |
3.3.3 供应商生产过程管理不足 |
3.4 本章小结 |
4 P公司供应商质量管理改进方案 |
4.1 完善供应商管理体系 |
4.1.1 建立供应商分类管理 |
4.1.2 与供应商共同开发新产品 |
4.1.3 建立质量协议机制 |
4.1.4 完善供应商绩效评估项目 |
4.1.5 重建绩效评价结构和权重 |
4.2 改进产品变更流程 |
4.2.1 建立变更通知(SCN)系统 |
4.2.2 增加评审机制 |
4.2.3 规范变更验证流程 |
4.2.4 零件图纸和BOM一致性管理 |
4.3 完善过程质量管理机制 |
4.3.1 增加失效分析(PFMEA)和过程质量控制 |
4.3.2 推动全面质量管理系统(TQM) |
4.3.3 加强严格追溯性要求 |
4.4 本章小结 |
5 供应商质量管理实施保障措施 |
5.1 采用信息化管理 |
5.2 绩效评估关联采购业务量 |
5.3 P公司质量数据动态反馈 |
5.4 供应商质量管理部门架构调整 |
结论 |
参考文献 |
致谢 |
(5)高校音乐专业人才培养质量研究 ——以H省17所本科院校为例(论文提纲范文)
内容摘要 |
abstract |
第一章 导论 |
第一节 研究背景 |
一、专业发展的客观需求 |
二、教学保障的政策要求 |
三、质量管理的理论诉求 |
第二节 研究意义 |
一、理论意义 |
二、实践意义 |
三、创新之处 |
第三节 核心概念界定 |
一、全面质量管理 |
二、高校音乐专业 |
三、人才培养质量 |
第二章 理论视角与研究述评 |
第一节 全面质量管理理论 |
一、全面质量管理理论的内涵 |
二、全面质量管理理论的演进 |
三、全面质量管理理论的启示 |
第二节 研究文献回顾 |
一、关于高校音乐专业人才培养质量概况的研究 |
二、关于高校音乐专业人才培养质量影响因素的研究 |
三、关于高校音乐专业人才培养质量标准的研究 |
四、关于高校音乐专业人才培养模式的研究 |
五、关于高校音乐专业人才培养主体能动性的研究 |
第三节 研究述评 |
一、已有研究启示 |
二、已有研究局限 |
第三章 研究设计 |
第一节 研究问题与分析框架 |
一、研究问题 |
二、分析框架 |
第二节 数据搜集 |
一、访谈法 |
二、个案研究法 |
三、问卷调查法 |
第三节 分析方法 |
一、访谈资料的整理 |
二、个案资料的分析 |
三、问卷数据的分析 |
第四章 高校音乐专业人才培养质量的个案考察 |
第一节 综合类高校音乐学院个案分析 |
一、个案简介 |
二、应用导向的人才培养定位 |
三、需求导向的专业内涵建构 |
四、扎根本土的教学实践研究 |
五、案例小结 |
第二节 师范类高校音乐学院个案分析 |
一、个案简介 |
二、学生为主的教学理念变革 |
三、专业特色的教学范式改革 |
四、师生互动的专业教学新态 |
五、案例小结 |
第三节 理工类高校音乐学院个案分析 |
一、个案简介 |
二、边缘专业的学科发展定位 |
三、培养单一的专业方向设置 |
四、发挥主动的培养质量保障 |
五、案例小结 |
第五章 高校音乐专业人才培养质量的问题及成因 |
第一节 高校音乐专业人才培养质量的主要问题 |
一、师资结构不合理 |
二、培养质量差异大 |
三、研究创作成果少 |
四、社会服务较单一 |
第二节 高校音乐专业人才培养质量的内部归因 |
一、缺失特色的专业人才培养 |
二、难以协调的专业师生比例 |
三、尚未健全的专业教学监督 |
第三节 高校音乐专业人才培养质量的外部归因 |
一、供给制约的外部发展环境 |
二、欠缺资源的专业教学实践 |
三、联动不足的专业成果转化 |
第六章 高校音乐专业人才培养质量的影响因素 |
第一节 音乐专业人才培养质量标准的影响作用 |
一、明确专业培养目标 |
二、提供专业教学标准 |
三、评估专业教学质量 |
第二节 音乐专业人才培养模式的影响作用 |
一、变革人才培养理念 |
二、设置专业特色课程 |
三、丰富专业教学模式 |
第三节 音乐专业人才培养主体能动性的影响作用 |
一、提高领导管理效能性 |
二、激励教师教学积极性 |
三、强化学生专业认同感 |
第四节 影响因素作用的实证考察 |
一、项目分析 |
二、因子分析 |
三、相关性分析 |
四、差异性比较 |
第七章 研究结论与启示 |
第一节 研究结论 |
一、高校音乐专业人才培养质量现状及成因的归纳 |
二、高校音乐专业人才培养质量影响因素的作用 |
三、研究的总体结论 |
第二节 研究启示与建议 |
一、确立高校教育中音乐专业人才培养的平等地位 |
二、优化高校音乐专业人才培养的教学条件 |
三、给予高校音乐专业人才培养相应的自主权 |
四、健全高校音乐专业人才培养的质量评价体系 |
五、促进高校音乐专业人才培养模式的创新改革 |
第三节 研究不足与展望 |
一、研究不足 |
二、研究展望 |
参考文献 |
附录一:访谈提纲 |
附录二:高校音乐专业人才培养质量研究的调查问卷 |
在学期间科研成果 |
致谢 |
(6)基于全面质量管理理论的PT公司实验室管理体系优化研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的及意义 |
1.2.1 研究目的 |
1.2.2 研究意义 |
1.3 研究内容及框架 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究框架 |
1.4 相关研究综述 |
1.4.1 国外实验室质量管理研究相关综述 |
1.4.2 国内实验室质量管理研究相关综述 |
1.4.3 国内外研究评述 |
1.5 研究方法 |
第二章 理论概述 |
2.1 全面质量管理理论 |
2.2 PDCA戴明环理论 |
2.3 实验室质量管理体系 |
第三章 PT公司实验室简介及质量管理体系现状分析 |
3.1 PT公司实验室简介 |
3.2 PT公司实验室质量管理体系现状 |
3.2.1 组织及人员架构管理现状 |
3.2.2 样品输入流程管理现状 |
3.2.3 实验室设备管理现状 |
3.2.4 实验流程管理现状 |
3.2.5 实验室环境管理现状 |
第四章 PT公司实验室质量管理存在的问题及原因分析 |
4.1 质量管理存在的问题 |
4.1.1 人员经验匮乏,年龄结构断层 |
4.1.2 设备管理混乱,无法及时溯源 |
4.1.3 检测方法滞后,缺少方法验证 |
4.1.4 环境管理缺失,数据随意编造 |
4.1.5 样品管理粗放,样品试剂混摆 |
4.2 实验室质量管理问题的原因分析 |
4.2.1 人员问题的原因分析 |
4.2.2 仪器设备管理问题的原因分析 |
4.2.3 检测方法问题的原因分析 |
4.2.4 实验环境问题的原因分析 |
4.2.5 样品流程问题的原因分析 |
第五章 PT公司实验室质量管理的优化方案 |
5.1 提高人才素质建设 |
5.1.1 加强对实验室管理者的培训工作 |
5.1.2 完善人员培训制度 |
5.1.3 编制确实可行的监督记录 |
5.2 规范仪器设备管理 |
5.2.1 完善仪器设备的档案管理工作 |
5.2.2 做好仪器设备的期间核查工作 |
5.2.3 做好仪器设备的维护保养工作 |
5.2.4 建立规范的标识系统 |
5.3 树立科学实验操作 |
5.3.1 按类别对作业指导书进行分类 |
5.3.2 明确标准查新、方法验证 |
5.4 加强实验环境监测 |
5.4.1 明确监控项目、加强环境监控 |
5.4.2 对有影响的区域进行有效隔离 |
5.5 规范质量控制流程 |
5.5.1 做好质量控制计划 |
5.5.2 做好实验室间比对计划 |
第六章 结论及不足 |
6.1 结论 |
6.2 研究的不足之处 |
参考文献 |
致谢 |
(7)IPD模式下芯片产品研发项目质量管理改进研究 ——以DMT公司为例(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 国内研究现状 |
1.2.1 国外研究现状 |
1.2.2 国内研究现状 |
1.3 研究目的和意义 |
1.4 研究内容与研究方法 |
1.4.1 研究内容 |
1.4.2 研究方法 |
1.5 创新之处 |
1.6 论文框架 |
第二章 研究涉及的相关理论 |
2.1 质量管理相关概念 |
2.1.1 质量的含义 |
2.1.2 质量管理的含义 |
2.2 质量管理方法 |
2.2.1 因果图法 |
2.2.2 六西格玛 |
2.2.3 PDCA循环 |
2.2.4 全面质量管理原理 |
2.2.5 “朱兰三部曲”质量管理法 |
2.3 IPD模式的介绍 |
第三章 DMT公司芯片研发项目质量管理现状分析 |
3.1 DMT公司芯片研发项目概况 |
3.1.1 公司情况介绍 |
3.1.2 公司芯片研发项目管理简介 |
3.1.3 公司芯片研发项目质量管理介绍 |
3.2 芯片研发项目质量管理存在的问题 |
3.3 IPD模式下质量管理改进领域和方向 |
3.3.1 质量管理问题的原因分析 |
3.3.2 质量管理重点改进领域和改进方向 |
第四章 IPD模式下芯片研发项目质量管理优化方案设计 |
4.1 芯片研发项目质量管理总体框架优化 |
4.1.1 芯片研发项目质量管理优化的指导方针 |
4.1.2 芯片研发项目质量管理的流程优化 |
4.1.3 芯片研发项目质量管理的保障体系 |
4.2 产品研发项目质量管理目标优化 |
4.2.1 需求质量管理目标 |
4.2.2 设计开发质量管理目标 |
4.2.3 测试验证质量管理目标 |
4.3 研发过程的质量控制方案优化 |
4.3.1 需求阶段质量控制 |
4.3.2 设计开发阶段质量控制 |
4.3.3 测试验证阶段质量控制 |
4.4 生产阶段的质量管理方案优化 |
4.4.1 投片质量管理优化 |
4.4.2 封装生产质量管理 |
4.5 产品研发项目质量管理改进预期成效 |
第五章 总结与展望 |
5.1 主要研究结论和建议 |
5.2 研究不足与展望 |
参考文献 |
致谢 |
(8)Q北站站前中心广场项目施工阶段质量管理研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
1 绪论 |
1.1 研究背景和意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 国内外研究综述 |
1.2.1 施工质量管理体系 |
1.2.2 施工质量管理控制 |
1.2.3 施工质量管理评价 |
1.3 研究目的与研究内容 |
1.3.1 研究目的 |
1.3.2 研究内容 |
1.4 研究方法和论文框架 |
1.4.1 研究方法 |
1.4.2 论文框架 |
2 质量管理相关概念及理论 |
2.1 质量管理相关概念 |
2.1.1 质量的基本概念 |
2.1.2 质量管理的基本概念 |
2.2 质量管理相关理论 |
2.2.1 ISO9000 质量管理体系 |
2.2.2 全面质量管理 |
2.2.3 六西格玛质量管理 |
2.3 本章小结 |
3 中心广场项目施工质量管理现状分析 |
3.1 中心广场工程项目概况 |
3.1.1 区域特征 |
3.1.2 工程承包范围 |
3.1.3 项目特点 |
3.2 基于5M1E的中心广场项目施工质量管理现状分析 |
3.2.1 人的因素 |
3.2.2 机械因素 |
3.2.3 材料因素 |
3.2.4 方法因素 |
3.2.5 测量因素 |
3.2.6 环境因素 |
3.3 中心广场项目施工质量管理组织保障 |
3.3.1 组织架构 |
3.3.2 企业文化 |
3.3.3 制度保障 |
3.4 本章小结 |
4 中心广场项目施工质量问题调查与分析 |
4.1 中心广场项目施工质量管理指标体系构建 |
4.1.1 指标设计 |
4.1.2 多层次结构模型构建 |
4.1.3 判断矩阵及一致性检验 |
4.2 调查问卷设计 |
4.2.1 调查问卷的结构设计 |
4.2.2 调查问卷的预调研 |
4.2.3 调查问卷的正式实施 |
4.3 调查问卷信效度检验 |
4.3.1 调查问卷信度检验 |
4.3.2 调查问卷效度检验 |
4.3.3 调查问卷T检验 |
4.4 描述性统计分析 |
4.4.1 调查问题总体分析 |
4.4.2 人口统计学分析 |
4.4.3 人的因素分析 |
4.4.4 机械因素分析 |
4.4.5 材料因素分析 |
4.4.6 方法因素 |
4.4.7 测量因素 |
4.4.8 环境因素 |
4.5 本章小结 |
5 基于5M1E的中心广场项目施工质量管理改进措施 |
5.1 人的因素 |
5.2 机械因素 |
5.3 材料因素 |
5.4 方法因素 |
5.5 测量因素 |
5.6 环境因素 |
5.7 本章小结 |
6 中心广场项目施工质量管理保障措施 |
6.1 组织架构 |
6.2 企业文化 |
6.3 制度保障 |
6.4 基于差异性检验结果的建议 |
6.5 本章小结 |
结论 |
致谢 |
参考文献 |
附录A 调查问卷 |
(9)A公司电池质量管理提升方案研究(论文提纲范文)
中文摘要 |
abstract |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 研究内容与思路 |
1.2.1 研究内容 |
1.2.2 研究思路 |
第二章 相关理论综述 |
2.1 全面质量管理理论 |
2.2 精益生产理论 |
2.3 ISO9001质量管理体系 |
2.4 六西格玛质量管理理论 |
第三章 A公司电池质量管理现状 |
3.1 A公司概况 |
3.2 A公司电池质量管理现状 |
3.2.1 总装车间电池质量表现 |
3.2.2 售后市场电池质量表现 |
3.2.3 电池生产装配过程质量 |
3.2.4 电池零部件来料质量 |
3.3 电池质量管理存在的问题 |
3.3.1 零部件来料问题较多 |
3.3.2 电池生产现场质量管理混乱 |
3.3.3 电池生产过程报废率高 |
3.3.4 产品质量风险未能有效识别 |
3.4 导致电池质量管理问题的成因分析 |
3.4.1 零部件来料质量管控方面薄弱 |
3.4.2 质量管理流程不健全 |
3.4.3 质量管理缺乏精细化 |
3.4.4 缺乏质量意识和质量风险预防不足 |
第四章 A公司电池质量管理提升方案的设计 |
4.1 电池质量管理提升目标 |
4.2 电池质量管理提升方案设计的基本原则和思路 |
4.2.1 基本原则 |
4.2.2 基本思路 |
4.3 电池质量提升的具体方案 |
4.3.1 供应商零部件来料质量缺陷的遏制方案 |
4.3.2 质量管理流程优化 |
4.3.3 生产现场产品质量管理提升方案 |
4.3.4 产品质量风险遏制方案 |
第五章 A公司电池质量管理提升方案的实施保障 |
5.1 强化电池质量问题的考核 |
5.1.1 质量绩效设计原则 |
5.1.2 部门级的质量绩效考核 |
5.1.3 个人级的质量绩效考核 |
5.2 强化内部质量审核 |
5.2.1 体系审核 |
5.2.2 过程审核 |
5.2.3 产品审核 |
5.3 加强质量文化建设和质量意识培训 |
5.3.1 加强质量文化的建设 |
5.3.2 增强质量意识的培训 |
第六章 结论与展望 |
6.1 主要结论 |
6.2 未来展望 |
参考文献 |
致谢 |
作者简历 |
(10)A公司轮式装载机箱桥产品质量管理优化研究(论文提纲范文)
致谢 |
摘要 |
Abstract |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的和意义 |
1.2.1 研究目的 |
1.2.2 研究意义 |
1.3 国内外研究现状 |
1.3.1 国外研究现状 |
1.3.2 国内研究现状 |
1.3.3 国内外研究现状评述 |
1.4 相关理论概述 |
1.4.1 全面质量管理 |
1.4.2 创新质量管理 |
1.5 研究内容和方法 |
1.5.1 研究内容 |
1.5.2 研究方法 |
1.6 创新点 |
第2章 A公司外部环境分析和质量管理现状 |
2.1 公司背景及轮式装载机箱桥产品介绍 |
2.2 公司外部环境分析 |
2.2.1 宏观环境分析 |
2.2.2 行业环境分析 |
2.2.3 同行竞争对手分析 |
2.3 公司箱桥产品质量管理现状 |
2.3.1 公司质量管理部门组织架构 |
2.3.2 公司现有质量管理流程 |
2.3.3 质量管理问题对产品市场份额的影响 |
2.3.4 质量管理问题对成本及利润的影响 |
2.3.5 质量管理问题对客户满意度的影响 |
第3章 A公司箱桥产品质量管理存在的问题 |
3.1 质量管理问题的诊断 |
3.1.1 2015-2019年产品失效零件种类统计 |
3.1.2 质量管理问题按五要素归类统计分析 |
3.2 质量管理存在的问题分析 |
3.2.1 装配过程人为差错率较高 |
3.2.2 装配线工装不齐全 |
3.2.3 供应商来料品质不良 |
3.2.4 产品研发能力不足影响产品质量 |
3.2.5 环境清洁度控制不达标 |
3.3 质量管理问题的成因分析 |
3.3.1 员工质量意识薄弱 |
3.3.2 装配线工装配置缺少或不统一 |
3.3.3 供应商来料监管不严格 |
3.3.4 研发缺乏质量体系建设及授权激励 |
3.3.5 环境清洁度控制不严及产品抗污染等级不高 |
3.3.6 质量管理问题成因汇总 |
第4章 A公司箱桥产品质量管理优化方案设计 |
4.1 提高员工质量意识 |
4.1.1 选择适合的员工并加强培训 |
4.1.2 完善KPI考核指标并给予及时的奖罚 |
4.2 提高工装配置的一致性和及时性 |
4.2.1 提高工装配置的一致性 |
4.2.2 提高工装投入的及时性 |
4.3 供应商质量控制流程的优化方案 |
4.3.1 全要素控制供应商来料变更流程 |
4.3.2 供应商来料检验标准的严格执行 |
4.4 全方位提高研发能力以确保产品质量可靠 |
4.4.1 研发组织质量管理体系优化 |
4.4.2 深入了解客户需求及全方位研究标杆产品 |
4.4.3 研发团队授权与激励 |
4.5 加强环境清洁度控制及提高产品抗污染等级 |
4.5.1 加强装配环境清洁度控制 |
4.5.2 提高产品关键零件防护等级以适应恶劣环境 |
第5章 A公司箱桥产品质量管理优化方案的实施与保障 |
5.1 公司箱桥产品质量管理优化方案的实施 |
5.1.1 实施目的 |
5.1.2 实施计划 |
5.1.3 实施重难点 |
5.2 公司箱桥产品质量管理优化方案的保障措施 |
5.2.1 强化管理层支持 |
5.2.2 创造以人为本的质量文化氛围 |
5.2.3 人力资源保障 |
第6章 结论与展望 |
6.1 基本结论 |
6.2 不足与展望 |
6.2.1 研究不足 |
6.2.2 研究展望 |
参考文献 |
附录 |
索引 |
四、加强全面质量管理 提高产品质量(论文参考文献)
- [1]H公司基于客户服务的产品质量管理研究[D]. 安建华. 大连理工大学, 2021(02)
- [2]X公司质量管理问题与对策研究[D]. 夏胜初. 广西师范大学, 2021(02)
- [3]T公司定制化产品质量管理改善研究[D]. 赵娟玲. 广东工业大学, 2021
- [4]P公司供应商质量管理改进研究[D]. 唐艳玲. 大连理工大学, 2021(02)
- [5]高校音乐专业人才培养质量研究 ——以H省17所本科院校为例[D]. 戚晓思. 华东师范大学, 2021(02)
- [6]基于全面质量管理理论的PT公司实验室管理体系优化研究[D]. 夏天宇. 延边大学, 2021(02)
- [7]IPD模式下芯片产品研发项目质量管理改进研究 ——以DMT公司为例[D]. 龙萌萌. 北京邮电大学, 2021(01)
- [8]Q北站站前中心广场项目施工阶段质量管理研究[D]. 巩浩. 兰州交通大学, 2021(02)
- [9]A公司电池质量管理提升方案研究[D]. 颉小钱. 兰州大学, 2021(02)
- [10]A公司轮式装载机箱桥产品质量管理优化研究[D]. 施頲俊. 上海外国语大学, 2021(05)