问：中消协发布4S店服务满意度报告 德系品牌得分高标致垫底
- 答：（文/彭科峰）日前，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》（下称《报告》）。《报告》显示，不同城市汽车4S店服务满意度有差异，总体呈现“北高南低”特点。据了解，为了完成这份《报告》，中国消费者协会在全国15个城市选取20个汽车品牌（涉及23家汽车厂商）的汽车4S店开展了服务消费者满意度测评工作。
中国消费者协会介绍，本次调查的具备汽车品牌及厂商包括德系品牌（4个）：奥迪、宝马、奔驰、大众；法系品牌（1个）：标致；国产自主品牌（8个）：宝骏、比亚迪、长安、哈弗、吉利、奇瑞、荣威、五菱；韩系品牌（1个）：现代；美系品牌（3个）：别克、福特、雪佛兰；日系品牌（3个）：本田、丰田、日产。
本次调查实际取得6268个有效样本，其中线上猜指此调查样本为3118个，线下调查样本为3150个。样本量来源涉及北京、上海、成都、西安、温州等15个城市的1343个4S店。
《报告》显示，不同车系4S店服务满意度从得分上看总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低；从被调查的20个汽车品牌来看，长安汽车4S店服务满意度排名最高，为84.2分，标致汽车4S店服务满意度则以80.2分垫底。
调查显示，本次测评反映出汽车4S店服务的消费者满意度总体表现情况良好，燃油穗迅车4S店和新能源汽车4S店作出的努力能够得到消费者认可；但与此同时，消费者对销售环节中的信息披露、绑定服务费等问题存在着不满，如95%的消费者在汽车4S店购买保险，一些消费者对于汽车消费政策的认知水平有待提升，相比于设施设备、销售服务和售后服务等环节，各品牌汽车4S店在投诉处理问题上具有较大的改进逗指空间，对于消费者投诉维权中面临的“取证难”“鉴定难”问题也有待解决。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
问：常熟宝马4s店哪家最好
- 答：宝业行宝马4s店。
1、常熟位于苏州市，在该地的宝业行宝马4s店的售后服务好，所以宝业行宝马4s店最好，店内有免费的饮品与尘袜零食。
2、常睁猛熟位于派早激苏州市，在该地的宝业行宝马4s店的优惠力度大，所以宝业行宝马4s店最好，产品质量有保障。
问：说说你被4S店被坑的经历？
- 答：我已经换了三个品牌的汽车，我都有过在四s店被坑的经历，这样的经历具体来说包括以次充好、过度维修，以及只换不修这三种情况。
第一、客户在四s店被坑的主要现象是以次充好。在客户被四s店坑的经历当中，最主要的现州宴象就是以次充好。在维修过程中，维修人员会用质量较差的配件来冒充质量好的配件来册仔银给客户更换，以此来获取利益。客户的利益则会在这个过程中受到损失。这样的现象在很多场合都有出现。
第二、很多客户都有过在四s店被过度维修的经历。还有很多客户在四s店经历过被过度维修的问题。
本来自己的车只是一些小问题，维修人员会说那是比较大的故障并进行维修，结果使得客户付出了更大的代价。这样的情况也是时有发生的。
第三、还有一些四s店通过只换不修的方式来坑客户。还有一些四s店采用只换不修的方式来坑客户。本来客户的车出现的故障可以通过维修来解决，但是维修人员会说配件已经损坏，无法维修，只能更换新配件，这样一来客户就需要花更多的钱才能修好自己的车，这样的情况会令客户受到很大的损失。客户在平时要多学习相关知识，在维修自己的车之前做到心中有数这样就可以避免在维修过程中被坑戚敏了。 - 答：虽然大多数4S店都在合法经营，但在某些情况下，部分4S店可能会采用一些不规范的手段来获取更多利润。以下是一些常见的套路：
1. 夸大故障：一些4S店在检测客户车辆故障时，可能会夸大问题的严重性，以增加维修费用。
2. 过度保养：4S店可能会建议客户进行不必要的保养项目，如过度更换机油、频繁清洗发动机等，以获取更多利润。
3. 使用非原厂零件：部分4S店可能会使用非原厂零件替换原厂零件，以降低成本。这样可能会影响车辆的性能和安全性。
4. 选择性维修亮睁巧：对于一些不容易发现的问题，4S店可能不会完全修复，以节省维修成本。
5. 强制购买高价配敬键件：4S店可能会向客户推荐高价的原厂配件，即使这些配件可以在市场上找到早衫更具性价比的替代品。
6. 捆绑销售：部分4S店可能要求客户购买一定金额的维修服务或配件，以享受折扣或免费的服务。这种捆绑销售可能会导致客户支付额外的费用。
7. 拖延维修时间：由于维修项目多、工时长等原因，4S店可能会拖延维修时间，以增加客户的等待成本。
要避免这些套路，建议您在购车和保养时选择正规、口碑良好的4S店。同时，了解相关的维修保养知识，以便在遇到问题时能够作出明智的判断。在进行维修保养时，请务必保留相关发票和维修记录，以便在出现纠纷时提供证据。 - 答：第一，过度保养，现在4S店卖车基本不怎么赚钱了，甚至有的店里要赔钱卖车，那么4S店的钱哪来的呢。那必须是后期维修保养占大部分了。当我们的爱车要去店里做保养那么套路就要来了，漂亮性感的销售顾问们那叫一个热情，饥厅大哥前大哥后的，然后叫的你这个心潮澎湃的，然后就各种保养上来了，一台新车5000公里除了正常的机油机滤，还有发动机清洗，空滤等等一系列保养，当美丽的销售顾问们拿着单子让你缴费的时候，单子上的数字绝对会让你大吃一惊，这里要说明的是，聪明的销售顾问绝对会看人下料。有很多顾客只会把车开走，其他的一无所知，所以挨宰了也看不出来。
第二，4S店里偷换保养件，这是小编真实遇到过的。在车辆进入维修车间的时候，维修工给小编的爱车更换了全新的空调滤清器，然而，换下来烂败隐的空调滤并没有扔掉，而是小工简单的处理后，安装在了旁边那辆车里。（这简直了，光天化日之下）一个空滤40多，每天保养的车辆数不胜数，这样一来4S店光空滤省下来的钱有多少，更何况还有其他的零件呢！
第三，买车的那点事，既然卖车不赚钱，保养是4S店的主要收入之一，那么买车加装饰就是另一块大收入了，号称原厂的太阳膜，原价3000多，亲情价，1500。看似很便宜其实成本价也就200-300块钱。加装所谓的原厂导航多则上万少枯瞎则几千。但其实这些所谓的原厂导航你可以去汽配城看看，价格一定会惊到你！
为了避免被4S店过渡消费，有一个最简单的办法，就是买车时配送的那本车主手册，建议买车的人一定要好好看看，上面详细记载车辆保养的一切信息。当销售顾问让你爱车做各种各样没必要的保养的时候，你就可以理直气壮的说不。 - 答：在租绝我的购车经历中，曾经遇到过一家4S店的坑人经历。当时我去看车，销售员口口声声向我保证这款车是全新的，并且没有任何质量问题。然而，在我购买后不久，这辆车就出现了诸多问题，比如发动机异响、制动系统失灵等等。我再次前往4S店，却被告知这些问题都是我自己驾驶不当导致的，需要我自行承担维修费用。
这种坑人的行为在4S店并不罕见。很多销售员会利用消费者对汽车相关知识的不足，以及对特定品牌的盲目信任，来套取巨额利润。比如，他们会以低价促销的方式吸引消费者，但却不告知消费者车辆的真实情况，比如车辆的使用年限、事故记录等等。这些隐瞒往往会导致消费者在购买后遭受巨大的经济损失。
因此，我建议消费者在购车前一定要了解相关知识，并且仔细检查车辆的各弊嫌姿项参数。如果发现有问题，要坚持要求4S店进行维修或更换，不要轻者腊易放弃自己的权益。在购车过程中，一定要保持冷静，不要被销售员的花言巧语所迷惑。只有这样，才能在购车中避免被坑。 - 答：我可以帮助你了解一些被4S店坑的常见经历，以便你在购车或维修过程中提高警惕：
1. 以次充好：4S店可能会将一些翻新或有瑕疵的零件替换为全新的原装零件，从而降低成本。消费者可能会在不知情的情况下购买到这些劣质零件。
2. 高额维修费：一些4S店可能会收和慎取远高于市场价的维修费用。这可能是因为他们利用消费者对专业知识的不了解，以及对品牌的信任，从中谋取暴利。
3. 过度维修：在某些情况下，4S店可能会对汽车进行过度维修，即使车辆的问题并不需要如此复杂的维修方案。这样做的目的是为了增加收入，但可能会对车辆造成不必要的损害。
4. 推荐不需要的保养项目：4S店可能会向消费者推荐一些不需要或不必要的保养项目，以提高收入。消费者在做保养时应该了解自己的车辆需求，避免被唤渗敬误导。
5. 强制安喊迟装附加设备：在某些情况下，4S店可能会要求消费者购买某些附加设备，如导航系统、高级音响等。这些设备可能对消费者并无实际价值，但可能会提高购车成本。
为了避免在购车或维修过程中被坑，消费者应该：
1. 做足功课：了解车辆的基本知识，包括保养周期、维修项目等，以便更好地保护自己的权益。
2. 比较价格：在购车或维修前，与多家4S店进行价格比较，以便了解市场行情。
3. 选择正规渠道：尽量选择有信誉的4S店或其他正规维修店进行维修和保养。
4. 了解合同条款：在签订购车合同或维修合同前，仔细阅读合同内容，确保自己的权益不受损害。
5. 保留证据：在购车或维修过程中，保留相关的发票、收据、合同等证据，以备后续维权使用。 - 答：过度保养，现在4S店卖车基本不怎么赚钱了，甚至有的店里要赔钱卖车，那么4S店的钱哪来的呢。那必须银轮慎是后期维修保养占大部分了。当我们的爱车要去店里做保养那么套路就要来了，销售顾问们那叫一个热情，然后叫的你这个感动的，然后就各种保养上来了，一台新车5000公里除了正常的机油机滤，还有发动机清洗，空滤等等一系列保养，当销售顾问们拿着单子让你缴费的时候，单子上的数字绝对会让你大吃一惊，这里要说明的是，聪明的销售顾问绝对会看人下料。有很多顾客只会把车开走，其他的一无所知，所以被坑了也看不出来。
4S店里偷换保养件，这是我真实遇到过的。在车辆进入维修车间的时候，维修工给爱车更换了全新的空调滤清锋敬器，然而，换下来的空调滤并没有扔掉，而是小工简单的处理后，安装在了旁边那辆车里。一个空滤40多，每天保养的车辆数不胜数，这样一来4S店光空滤省下来的钱有多少，更何况还有其他的零件呢！
买车的那点事，既然卖车不赚钱，保养是4S店的主要收入之一，那么买车加装饰就是另一块大收入了，号称原厂的太阳膜，原价3000多，亲情价，1500。看桐耐似很便宜其实成本价也就200-300块钱。加装所谓的原厂导航多则上万少则几千。但其实这些所谓的原厂导航你可以去汽配城看看，价格一定会惊到你！
为了避免被4S店过渡消费，有一个最简单的办法，就是买车时配送的那本车主手册，建议买车的人一定要好好看看，上面详细记载车辆保养的一切信息。当销售顾问让你爱车做各种各样没必要的保养的时候，你就可以理直气壮的说不。
