一、2001年全国用户满意企业有效期满复评通过（论文文献综述）
李小燕[1]（2019）在《“千户集团”税收风险管理研究》文中指出在经济全球化背景下,大企业在国民经济中发挥着至关重要的作用,关乎国计民生、各行各业。党的十八大以来,供给侧结构性改革和“一带一路”建设为大企业发展带来了全新机遇和挑战,也对税务部门开展大企业税收风险管理、服务大企业健康发展提出了新课题、新要求。为深入推进大企业税收管理的专业化,2015年下半年,国家税务总局在总结前期大企业税收管理工作经验和成果的基础上,进一步提升管理层级,扩大管理范围,综合企业规模、销售收入、纳税规模等因素,在全国确定了1062家大企业,组成“千户集团”,纳入税务总局直接服务和管理的范围。由此,我国大企业税收风险管理进入了千户集团税收风险管理模式。因此,本文以千户集团税收风险管理为研究对象,通过研究其发展历程和现状,找出现阶段千户集团税收风险管理实践工作中存在的问题,并针对性提出适合我国税收环境和征管特点的对策建议,以期为提高大企业税收管理工作质效、完善大企业税收管理制度提供有益参考。本文共分七个部分:第一部分是导论,重点阐述了论文研究的背景和意义,本题相关的国内外研究动态及论文的研究思路、方法和创新之处;第二部分是理论基础,分别阐述了与千户集团税收风险管理密切关联的三个理论;第三部分是我国大企业税收风险管理的发展历程,说明了千户集团税收风险管理的产生背景及重要意义;第四部分是千户集团税收风险管理的现状,依次分析了其工作内容、保障及特征;第五部分是千户集团税收风险管理存在的问题,详细分析了纳税服务等四个方面的问题;第六部分是完善千户集团税收风险管理的建议,根据梳理的问题提出相应的对策和建议;第七部分是结论,归纳了研究结论、主要创新与贡献,提出了本文的局限及展望。本文的研究结论为:一是要在改进服务理念的基础上提升服务个性化水平、优化服务手段,为千户集团提供更加优质高效的纳税服务;二是要针对千户集团税收风险管理在制度保障上的不足,要不断健全立法,理清职责权限并规范管理;三是要进一步优化系统平台、完善风险指标体系并不断提升数据运用水平,以强化信息支撑;四是要通过优化资源配置、组建专业团队、加大培养力度及善用外部资源的方式打造更高水平、更高层次的税收风险管理队伍。本文的主要创新点在于,以“千户集团”这个新兴概念为切入点,对千户集团税收风险管理这项走在税收改革前沿的工作进行了较为全面的研究,系统梳理了千户集团税收风险管理的发展历程、现状及存在的问题,并从解决问题、优化工作的角度提出完善建议,丰富了我国大企业税收风险管理的案例文献,为后续千户集团税收风险管理专项理论研究打下一些基础,也对完善大企业税收管理制度、提升千户集团税收风险管理工作质效有着较大的现实意义。
闻立达管理咨询(北京)有限公司[2]（2019）在《提升物业服务质量和效益的对策研究》文中研究说明前言质量和效益是企业可持续发展的两个重要指标,也是行业良性发展必须关注的重点。2018年是中国物业管理的"服务质量提升"年,行业的生存发展一直是近年来讨论的热点和焦点。针对目前物业管理行业发展现状,特别是资质、注册物业管理师取消之后,未来物业管理行业如何发展已经到了一个十字路口。物业管理行业的社会接纳程度和认可程度、诚信状况、物业管理质量和效益、政府及社会新的监管体系建立、物业管理行业协会的作用、供给侧改革、与资本市场的融合、创新发展等方面,都应该予以思考和关注。物业服务企业的物业服务质量和效益如何,直接影响着物业管理行业未来发展走向,是其他所涉及的一系列物业管理行业发展问题的研究和落实的基础,是物业管理行业发展的基石。
门鑫玥[3]（2019）在《普惠性民办幼儿园认定标准政策的内容分析》文中提出当前我国学前教育资源严重不足,“入园难”“入园贵”问题尚未得到有效解决,“二孩政策”的出台更加重了这种现实困境。民办园的普惠性转型是缓解“入园难”“入园贵”问题的一个重要举措,大量的民办幼儿园会陆续进入到公益普惠的队伍中,面对存在诸多问题的民办幼儿园,政府需要出台政策给予强有力的政策支持及监督保障,才能吸引更多优质的民办幼儿园加入到普惠性民办幼儿园的行列中。政策文本分析法和内容分析法是本文主要采用的研究方法。本研究采用政策文本分析法将87个省市的普惠性民办园认定标准政策文本的内容进行整理和分析,梳理、提炼出关于普惠性民办园认定标准的内容;采用内容分析法对文本进行客观、系统和定量的描述,运用质性研究结合定量分析的方法,使认定标准概念界定的分析更为直观、具体、深刻。首先,本研究对当前我国有关普惠性民办幼儿园认定标准政策现状进行分析,第一是普惠性民办幼儿园认定标准政策文本年度分布情况;第二是普惠性民办幼儿园认定标准政策文本命名类型情况;第三是普惠性民办幼儿园认定标准政策文本不同行政级别发布情况。其次,研究对政策类型进行了分类及描述。以是否政策保障有为标准,普惠性民办幼儿园政策可以分为公告型和实干型;以认定标准中是否具有认定标准、认定程序、监督与管理、政策保障和退出机制为基本内容,可以分为完整制度型和简略体系型;以是否有资金投入为标准,分为有可操作的具体资金补助方式还是单纯设立资金扶持、派驻教师等方式来保障为标准,将其划分为资金扶持型和发展支持型。再次,对各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策文本的内容进行分析,分别分析了概念界定标准的内容、认定条件的现状、认定程序的内容、监督与管理以政策保障的内容。再次,通过分析得出了以下结论:“面向大众”是普惠性民办幼儿园普及之根本,“条件达标”是普惠性民办幼儿园生存之目标,“收费合理”是接受普惠性民办幼儿园之关键,“质量较高”是普惠性民办幼儿园发展的必然前提,严格资质提高普惠性民办幼儿园准入标准,全面的普惠性民办幼儿园认定程序是认定工作的基本保障,健全的管理体制是普惠性民办幼儿园发展的有效保障,加强教师队伍的扶持力度是提升质量的有效路径。最后,从三个方面提出了六点认定标准的构建建议。第一,应明确“普惠性幼儿园认定标准”的认定范围:客观认识普惠性幼儿园和普惠性民办幼儿园,制定专门的普惠性民办幼儿园认定标准;第二,设计全局性的认定标准概念界定内容:完整体现高关注度的内容,全面实现统一的政策话语;第三,出台更具约束效力的顶层政策实现认定有据可依:制定具备长远规划性的认定标准政策,细化普惠性民办幼儿园经费投入与管理政策。
王国宇[4]（2019）在《C公司城轨车辆总装车间精益管理优化研究与应用》文中研究说明近年来,我国城市轨道交通跨越式发展,城市轨道交通装备制造业取得长足进步,城市轨道交通车辆的研发和制造业聚集了很多企业,以中国中车最为典型。中国是全球最大的城市轨道车辆市场,伴随着制造业精益管理思想不断的嵌入,运用精益管理方法对企业进行优化,不断增强竞争力,与世界先进的城轨车辆制造技术接轨,缩短与世界差距,对这些装备制造企业的持续发展至关重要。但如何将精益管理实施到企业中是一个难点,本文就从事城市轨道交通装备制造的C公司总装车间精益管理推行进行了研究和总结。本文首先概述了课题的背景来源,对国内、国外研究情况进行了初步分析,并对精益管理的概念理论进行阐述,介绍了一些理论及方法,比如全面质量管理、工位制节拍化生产方式、组织绩效管理等相关理论基础。然后以C公司为背景,围绕生产管理、质量管理、班组管理等方面对C公司城市轨道车辆制造的总装车间进行多角度现状分析,并对精益管理改善需求进行分析。再次,对总装车间精益管理改善的可行性进行说明并设计改善目标、制定推进计划。最后对总装车间精益优化从生产组织、质量管理、组织绩效等方面进行实施和效果分析。本文的研究取得了一定成果。首先,本文运用了精益生产和精益管理相关理论及工具,使C公司总装现场在目视化、定置、5S等多方面有了很大程度的改善;其次,随着精益管理在总装车间的推进,营造了公司精益管理实施氛围,应用质量管理工具方法,使总装车间各环节交检指标不断提升,产品质量持续提高;最后,班组组织绩效的推进提高了从一线员工到各模块管理人员的工作质量和工作效率,C公司总装车间运营管理水平有所提升。
贾俊伟[5]（2019）在《H市工程质量检测中心检测服务质量改进研究》文中研究指明建设工程质量检测是控制工程质量的重要手段。工程质量检测机构的服务质量的好坏,将直接影响检测质量的好坏,进而影响工程的质量。本文以H市工程质量检测中心为例,对工程质量检测机构的服务质量改进进行研究。本文首先介绍工程质量检测的相关概念,介绍发达国家建设工程质量检测管理的先进经验;同时根据文献阅读,综合介绍了国内关于工程质量检测管理的研究现状,并对相关的管理理论进行介绍。本文首先实地调查H市工程质量检测中心的现状;然后参考相关理论以及文献和标准初步拟定了要调查的指标,并通过专家调查法确定最终的调查指标。根据调查方案,首先进行预调查,分析调查问卷的信度和效度,问卷的信度很好,问卷的数据具有效度。然后利用问卷调查了检测中心的客户以及管理部门,并对调查结果进行归纳分析,根据管理理论和文献把该工程质量检测中心在服务质量方面存在的问题归纳为技术能力、管理能力和服务能力三个方面。根据调查结果的归纳分析提出了改进该工程质量检测中心检测服务质量的基本原则和总体思路,针对技术能力、管理能力和服务能力存在问题提出了改进方案。按照改进方案实施改进,为确认改进效果,本文通过问卷调查分析改进方案的效果,调查结果显示部分改进措施效果明显,一些方面需要继续坚持。本文的研究成果对改进工程质量检测机构检测服务质量具有一定的参考价值。
卢瑞鹏[6]（2019）在《长期护理保险制度财务平衡的实现路径研究》文中进行了进一步梳理2012是中国长期护理保险制度元年。在经历数载的纷繁争论后,中国长期护理研究逐渐显现出了社保化、独立化、医养兼具的发展方向。长期护理研究也自此不再限于理论而化于实践。从社会保障制度框架开始建构至今,中央政府始终以文件与政策推动着长期护理事业的发展。尤其十九大报告中,习近平总书记关于我国“民生有难题、养老有难题”的表述,更是体现了党中央对与老年群体息息相关的长期护理保险制度的殷切期盼。然而,伴随2016年社会性长期护理保险制度的全国试点,关于资源有限条件下满足地方长期护理需求的呼声愈发强烈,资源禀赋差异条件下护理保险制度的可持续运营也面临现实考验。“财务”便在纷乱之间重回视线。由此,本研究以长期护理保险制度财务平衡为研究对象,选取系统化视角规划了实现长期护理保险制度财务平衡的微观、宏观双路径。其中以制度责任边界、保险替代效用、服务内容契合度以及评估结果契合度指标为代表的制度筹资、等级评估、护理服务、基金结算四大要素完善成为长期护理保险制度财务平衡的微观实现路径;以地域护理资源整合功能为核心的制度平台建设是实现长期护理保险制度财务宏观优化的重要途径。本研究的核心章节共包含四个部分:核心章节一重点阐释了作者开展长护险研究的研究格局与研究基调。以福利经济学为视角审视制度财务平衡的本原,量的平衡外提出了长期护理财务质态均衡理念;核心章节二为质态均衡理念下的财务平衡状态测算。以上海长期护理保险试点制度为素材,综合运用灰色预测与马尔可夫链方法,为了进一步开展长期护理财务平衡探索营造舆论环境;核心章节三为内部微观视角下制度财务平衡因素的萃取与剖析。首先基于扎根理论与文献研究成果获取制度财务平衡评价指标,再立足问卷实证将层次分析法与模糊综合评价法次第串联,实现制度实践过程中财务平衡理论指标的平稳落地;核心章节四则以外部宏观视角分析资源整合平台的运行机理与财务效应。通过对日本地域综合护理系统建制历程、运作机理的回溯,验证了其优化财务、效率服务的借鉴价值,并据此提出我国长期护理资源整合平台建设的具体路径。本研究是主动别离传统财务平衡研究的思维定式,试图以更具质性化、系统化的方式审视长期护理保险制度的财务平衡问题。
王俊[7]（2018）在《芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化研究》文中指出随着改革开放深入和小康社会即将全面建成,政府管理日益精细,地方政府采购代理活动也越来越复杂,对采购代理机构的诚信评价会影响到与之相连接的采购方和供应商,进而影响整个采购过程的正常运营。诚信评价体系作为政府监管采购代理活动的抓手,关系到政府采购活动的公平性、公正性、公开性,也关系到供应商合法经营活动的客观需求。因此,研究如何对芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系进行优化,使之在能够适应“十三五”时期国家发展的战略布局,此举具有深刻的理论和现实意义。本文借鉴国内外已有研究,以芜湖市采购代理机构诚信评价体系为研究对象,优化为基于层次分析法的多层次评分体系,揭示宏观与微观评价指标相互关联的内在规律,以提高诚信评价体系对采购代理机构业务活动的考核水平和对政府采购代理活动的监督职能。本文主要从以下三个方面展开:（1）芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系的现状与问题。对芜湖市政府采购代理机构诚信评价的现状进行分析,并结合实际找出现有体系的若干问题。然后就问题的成因进行分析,从而得出优化活动的落足点和归宿。（2）芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化。基于旧体系存在的若干问题,利用平衡记分卡和层次分析法等理论,从分析流程、分析指标、指标权重等角度进行优化研究,从而形成芜湖市政府采购代理机构诚信评价新体系。（3）芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化案例分析。通过芜湖市政府采购代理活动中一个实际案例,对比新旧体系下该代理机构的诚信评价结果,验证新体系的优越性和科学性。论文研究表明:（1）现有的芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系需要优化;（2）优化后的体系有助于完善对采购代理机构自身能力的检验,有助于对采购过程进行更好的监督,有助于对采购结果进行更好的考核,同时也为我国三线、四线地方政府采购代理机构的诚信评价活动提供一定的借鉴和参考。
孙伟宁[8]（2017）在《S公司供应链管理体系构建研究》文中研究指明S公司是洋务运动时期清政府开办的最早期的军工企业之一,从航空到航天,历经了百年的沧桑。尤其是新中国成立后,为国家的两弹一星、载人航天、深空探测做出了杰出贡献。随着中国航天事业的迅猛发展,S公司正面临着“多型号并举,研制与批产并重”的严峻任务形势,沿袭自计划经济下的外协管理模式已经跟不上新形势下大批量外协任务的管理需求,给企业打造航天制造企业旗舰,完成民族科技强军使命,确保企业可持续发展带来了巨大压力。因此,建立一套适应航天制造企业快速发展的供应链管理体系,已成为S公司确保型号任务圆满完成,巩固市场核心竞争力与地位的客观需求。论文中通过对S公司生产管理和外协现状的梳理分析,总结出存在的问题,针对问题采取措施,从而得出构建供应链管理体系的总体思路。在此基础上,制订了切实可行的体系建设方案:首先,分析确定公司核心能力,建立非核心能力产品数据库,按照“有所为,有所不为”的原则,将附加值低的非核心产品纳入外包目录;其次，通过市场调研以及前期合作的基础,逐步选择和培育外协单位,从战略层面将二者打造为利益共同体;最后,从机制层面,建立供应商评价体系,使供应商的新入、保留和退出能够实现动态平衡,确保供应链管理体系的结构得到不断优化。经过本次研究,对于S公司面临的生产管理和外协现状更加明晰,明确了需要解决的主要问题。提出了S公司的供应链管理体系搭建的详细思路;制定了可行的建设方案,完成了 S公司供应链管理体系的初步构建;开启了航天技术应用产业承担军品外包业务的新尝试。后续,S公司将继续深化供应链管理的体系架构,走出一条具有航天特色的供应链管理之路。
陈甜甜[9]（2018）在《驰名商号的保护问题研究》文中研究说明驰名商号作为一种商业标识,不仅是企业互相区别的标志,更可以为企业带来巨大的经济效益。在商业竞争中,驰名商号被消费者熟知,从而在竞争中脱颖而出,不仅能获得巨大的经济利益,而且拥有巨大的隐形市场,在企业扩大商业版图时更易推广自己的新产品和新服务。一方面,驰名商号的产生依托于企业良好的商业积累和坚持不懈的努力,其重要性被越来越多的重视。另一方面,针对驰名商号而产生的侵权、不正当竞争案件层出不穷,严重损害了驰名商号权人的合法权益,亟需出台相应措施,解决此类问题,给与权利人全面的制度保护。本文围绕驰名商号的保护进行研究,分析驰名商号保护的现状和存在的问题,借鉴国外立法经验,针对现存的驰名商号侵权形式和保护模式,提出驰名商号保护的建议。除引言和结语外,本文分为五章,第一章为驰名商号的概述,第一节通过明确驰名商号与普通商号、老字号、商标、驰名商标等的关系,界定商号的权利属性和驰名商号的特征。第二节介绍了对驰名商号倾斜保护的必要性。第二章为驰名商号保护的国际法分析,第一节通过对国际条约相关内容的介绍,明确国际社会对商号权的重视和其知识产权属性。第二节通过比较法研究,介绍美国、法国、德国、日本、我国台湾地区对驰名商号的特殊保护措施,为我国驰名商号保护提供借鉴。第三节介绍了国际法分析对我国的启示,从而为制度构建提供支撑。第三章介绍了驰名商号侵权现状,第一节主要介绍我国现存的驰名商号侵权形式,主要从与驰名商号有关的权利冲突、互联网环境下利用驰名商号进行不正当竞争以及假冒、仿冒驰名商号等方面介绍。第二节从制度原因和经济原因方面分析了驰名商号侵权产生的原因。第四章着重介绍我国驰名商号保护的现状和问题,同时介绍了地方法规对驰名商号保护的有益探索,为出台全国性的驰名商号保护法律法规提供借鉴。第五章针对以上几章的分析和阐释,提出我国驰名商号保护的制度构建建议。通过健全法律保护体系、加强市场监管、完善司法救济三个方面,探索适合我国的驰名商号保护模式。
兰海军[10]（2016）在《旅游公共服务质量改进研究 ——以厦门市为例》文中进行了进一步梳理旅游公共服务是公共服务领域的重要组成部分。持续改善旅游公共服务质量,既是旅游服务业创新发展、加快建设旅游强国的必然要求,更是现代公共服务型政府的一项重要职能。深入研究旅游公共服务质量持续改进,有助于促进旅游公共服务质量理论成熟成型,丰富公共服务管理学科体系;有助于促进旅游公共服务质量稳定供给并持续改进,夯实经济社会转型发展基础。本文选择厦门为例,源于其系全国最重要旅游城市之一,解剖既有重要理论价值,也有典型示范意义。本文以游客满意为出发点和归宿,以公共管理理论为基础、服务质量理论为内核,综合运用文献、比较、案例、访谈、问卷、统计等方法,研究如何通过确立旅游公共服务质量目标、旅游公共服务质量监测机制、旅游公共服务质量评价指标体系,以持续改进旅游公共服务质量?本文研究内容包括如下四个方面:第一,从实践层面梳理旅游公共服务质量进展。分别考察境内外典型旅游城市实践,梳理出境内旅游城市发展的共性问题,并观察厦门市实践。第二,从理论层面建构旅游公共服务质量改进框架。厘清旅游公共服务质量等核心概念,梳理旅游公共服务体系及责任主体;借鉴公共服务质量持续改进实践,结合旅游公共服务具体环境,建构旅游公共服务质量改进理论框架。第三,从操作层面阐述旅游公共服务质量持续改进。首先是确立质量目标。在现有软硬件基础上,采用ISA法调查游客真实感知,测量期望与感知差距,全面摸清旅游服务质量“短板”。通过I-S等级计算,找出优先改进项、次优改进项,确立旅游公共服务质量改进的阶段性目标。其次是监测质量运行。通过改进旅游公共服务质量的宣传贯彻,统一内部思想、营造社会氛围。借助“信息化监测、联动化治理、标准化确认、奖惩化控制”机制,全面监测旅游公共服务质量。再次是评价服务质量。采用SERVQUAL框架,将旅游公共服务质量具体化,对应开发一套质量评价指标体系,对厦门评价并计算出阶段性质量改进的工作重点。最后是持续改进服务质量。持续改进厦门旅游公共服务质量,必须以游客满意为目标,基于旅游服务应用优化智慧厦门顶层设计,修筑质量改进“营养池”;丰富完善厦门质量奖体系,培壮质量改进“胡萝卜”;强化部门协同治理,锻造质量改进“大棒”,构建“三位一体、恩威并举”的服务质量改进运行框架。第四,从推广层面探索公共服务质量改进一般性操作指南。将各环节研究成果和具体操作步骤与厦门经验相结合,抽象化为通用性的操作指南。本文的主要创新点包括,一是尝试构建了旅游公共服务质量管理理论和运行框架;二是尝试开发了一套旅游公共服务质量评价指标体系并量化了服务质量改进的阶段性目标;三是尝试梳理了旅游公共服务质量管理的一般化操作指南。受能力、精力等条件限制,最初调查问卷数据多来源于思明区,未来将进一步拓宽研究区域范围,尽量缩小实然与应然的差距。未来将进一步优化评价指标体系,跟进研究以厦门本岛为核心建构的旅游公共服务质量评价指标体系,全面优化提升其适用性。
二、2001年全国用户满意企业有效期满复评通过（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、2001年全国用户满意企业有效期满复评通过（论文提纲范文）
（1）“千户集团”税收风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导论 |
| 一、选题背景和研究意义 |
| 二、文献综述 |
| 三、研究思路与方法 |
| 四、研究内容 |
| 五、本文的创新点 |
| 第一章 千户集团税收风险管理的理论基础 |
| 第一节 风险管理理论 |
| 一、风险管理理论的演进 |
| 二、风险管理的框架 |
| 三、风险管理的流程 |
| 四、风险管理的税收运用 |
| 第二节 分类分级管理理论 |
| 一、分类管理理论概述 |
| 二、分级管理理论概述 |
| 三、分类分级管理的税收运用 |
| 第三节 客户关系管理理论 |
| 一、客户关系管理的概念 |
| 二、客户关系管理的主要内涵 |
| 三、客户关系管理的税收运用 |
| 第二章 我国大企业税收风险管理的发展历程 |
| 第一节 我国大企业税收风险管理的历史沿革 |
| 一、起步发展阶段 |
| 二、定点联系企业管理阶段 |
| 三、千户集团阶段 |
| 第二节 千户集团税收风险管理的意义 |
| 一、国家层面 |
| 二、税务机关层面 |
| 三、大企业层面 |
| 第三章 千户集团税收风险管理的现状 |
| 第一节 千户集团税收风险管理的内容 |
| 一、数据采集 |
| 二、风险分析 |
| 三、风险应对 |
| 四、反馈考核 |
| 五、纳税服务 |
| 第二节 千户集团税收风险管理的保障 |
| 一、构建制度体系 |
| 二、调整机构职能 |
| 三、推进信息化建设 |
| 四、培养人才队伍 |
| 第三节 千户集团税收风险管理的特征 |
| 一、风险导向 |
| 二、平衡治理 |
| 三、分类分级管理 |
| 四、专业化分析 |
| 第四章 千户集团税收风险管理存在的问题 |
| 第一节 纳税服务有待进一步优化 |
| 一、纳税服务理念存在偏差 |
| 二、纳税服务方式不够精准 |
| 三、纳税服务对象不够全面 |
| 第二节 制度保障有待进一步健全 |
| 一、法律规定不够明确 |
| 二、协调机制不够优化 |
| 三、权限配置受到限制 |
| 四、管理规范尚未统一 |
| 第三节 信息化水平有待进一步提升 |
| 一、信息获取程度不深 |
| 二、信息共享力度不够 |
| 三、信息化运用水平不高 |
| 第四节 人才队伍建设有待进一步强化 |
| 一、业务水平参差不齐 |
| 二、团队组建稳定性不足 |
| 三、外部资源运用不充分 |
| 第五章 完善千户集团税收风险管理的建议 |
| 第一节 优化纳税服务 |
| 一、改进大企业纳税服务理念 |
| 二、提升纳税服务个性化水平 |
| 三、优化大企业纳税服务手段 |
| 第二节 完善制度保障 |
| 一、健全立法,提供法制保障 |
| 二、理清职责,建立协调机制 |
| 三、规范管理,健全工作机制 |
| 第三节 强化信息支撑 |
| 一、优化大企业税收风险管理系统 |
| 二、完善大企业税收风险指标体系 |
| 三、提高大企业税收数据运用水平 |
| 第四节 加强队伍建设 |
| 一、优化资源配置 |
| 二、组建专业团队 |
| 三、加大培养力度 |
| 四、善于运用“外脑” |
| 结论 |
| 一、本文的研究结论 |
| 二、本文的主要创新与贡献 |
| 三、研究局限与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）普惠性民办幼儿园认定标准政策的内容分析（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 一、研究缘起 |
| (一)普惠性民办幼儿园是解决“入园难、入园贵”的关键 |
| (二)普惠性民办幼儿园认定标准研究的匮乏及其现实需求 |
| (三)优化普惠性民办幼儿园认定标准政策为学前教育提供优质普惠性服务 |
| 二、研究综述 |
| (一)相关概念界定 |
| (二)普惠性民办幼儿园的相关研究 |
| 三、研究意义 |
| (一)理论意义 |
| (二)实践意义 |
| 四、研究内容 |
| (一)全国各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策现状及描述 |
| (二)全国各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策文本的内容分析 |
| 第二章 研究设计 |
| 一、研究对象 |
| (一)研究对象的范围 |
| (二)研究对象的选取 |
| 二、研究方法 |
| (一)政策文本分析法 |
| (二)内容分析法 |
| 三、处理资料的方法 |
| 第三章 全国各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策现状及类型分析 |
| 一、全国各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策的总体现状分析 |
| (一)普惠性民办幼儿园认定标准政策文本年度分布与分析 |
| (二)普惠性民办幼儿园认定标准政策文本命名类型分析 |
| (三)普惠性民办幼儿园认定标准政策文本的不同行政级别发布情况分析 |
| 二、全国各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策类型描述 |
| (一)公告型和实干型 |
| (二)完整制度型和简略体系型 |
| (三)资金扶持型和发展支持型 |
| 第四章 全国各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策文本的内容分析 |
| 一、普惠性民办幼儿园认定标准政策中概念界定的内容分析 |
| (一)八方面内容包含的二级节点情况 |
| (二)概念界定内容中受关注程度较高的情况 |
| 二、各省市普惠性民办幼儿园认定标准政策中认定条件的内容分析 |
| (一)办园条件 |
| (二)资质条件 |
| (三)收费标准 |
| 三、各省市普惠性民办幼儿园认定标准中认定程序的内容分析 |
| (一)全面的普惠性民办幼儿园认定程序 |
| (二)自愿申请、审核认定和公式公告 |
| 四、各省市普惠性民办幼儿园认定标准中监督管理的内容分析 |
| (一)经费管理 |
| (二)退出机制 |
| (三)安全与卫生管理、督导评估及宣传引导 |
| 五、各省市普惠性民办幼儿园认定标准中政策保障的内容分析 |
| (一)财政扶持 |
| (二)教师队伍扶持 |
| (三)优惠政策及其它扶持 |
| 第五章 普惠性民办幼儿园认定标准内容分析的结论 |
| 一、“面向大众”是普惠性民办幼儿园普及之根本 |
| 二、“条件达标”是普惠性民办幼儿园生存之目标 |
| 三、“收费合理”是接受普惠性民办幼儿园之关键 |
| 四、“提高质量”是普惠性民办幼儿园发展的必然前提 |
| 五、严格资质提高普惠性民办幼儿园准入标准 |
| 六、全面的普惠性民办幼儿园认定程序是认定工作的基本保障 |
| 七、健全的管理体制是普惠性民办幼儿园发展的有效保障 |
| 八、加强教师队伍的扶持力度是提升质量的有效路径 |
| 第六章 普惠性民办幼儿园认定标准构建建议 |
| 一、明确“普惠性幼儿园认定标准”的认定范围 |
| (一)客观认识普惠性幼儿园和普惠性民办幼儿园 |
| (二)制定专门的普惠性民办幼儿园认定标准 |
| 二、设计全局性的认定标准概念界定内容 |
| (一)完整体现高关注度的内容 |
| (二)全面实现统一的政策话语 |
| 三、出台更具约束效力的顶层政策实现认定有据可依 |
| (一)制定具备长远规划性的认定标准政策 |
| (二)细化普惠性民办幼儿园经费投入与管理政策 |
| 第七章 研究反思及展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（4）C公司城轨车辆总装车间精益管理优化研究与应用（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内外研究现状 |
| 1.2.2 研究现状评析 |
| 1.3 研究思路与研究内容 |
| 1.3.1 研究思路及内容 |
| 1.3.2 主要研究方法 |
| 第2章 相关基础理论概念 |
| 2.1 精益管理概述 |
| 2.1.1 精益管理的内涵 |
| 2.1.2 精益管理的推行意义 |
| 2.1.3 精益管理思想原则 |
| 2.2 精益管理工具 |
| 2.2.1 工位制节拍化生产方式 |
| 2.2.2 标准化 |
| 2.2.3 精益改善提案 |
| 2.2.4 ECRS分析法 |
| 第3章 C公司总装车间管理现状分析 |
| 3.1 企业概述 |
| 3.2 总装车间现状分析 |
| 3.2.1 总装车间基础管理 |
| 3.3 管理现状评析 |
| 3.3.1 生产管理现状及评析 |
| 3.3.2 质量管理现状及评析 |
| 3.3.3 职能管理现状及评析 |
| 第4章 C公司总装车间精益管理优化设计 |
| 4.1 精益管理实施可行性分析 |
| 4.1.1 外部环境因素分析 |
| 4.1.2 内部环境因素分析 |
| 4.2 精益管理优化目标 |
| 4.2.1 宏观目标 |
| 4.2.2 微观目标 |
| 4.3 精益管理推进计划 |
| 第5章 C公司总装车间精益管理优化实施 |
| 5.1 生产组织管理(构建工位制节拍化生产模式) |
| 5.1.1 生产节拍的设计及实施 |
| 5.1.2 工位数量的确定 |
| 5.1.3 工位内容研究及实施 |
| 5.1.4 生产线布局设计及实施 |
| 5.1.5 物流配送设计及实施 |
| 5.1.6 生产组织优化及实施 |
| 5.2 质量管理 |
| 5.2.1 检验标准化设计及实施 |
| 5.2.2 生产作业标准化设计及实施 |
| 5.2.3 合理化建议及改善提案设计及实施 |
| 5.3 组织绩效管理 |
| 5.3.1 班组组织绩效考评办法的设计 |
| 5.3.2 班组组织绩效评价结果的应用 |
| 5.3.3 班组组织绩效各职能模块的考评标准的设计 |
| 5.3.4 班组组织绩效评价影响程度测算 |
| 5.3.5 班组组织绩效管理的实施 |
| 5.4 研究与应用效果评估 |
| 第6章 结论和展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）H市工程质量检测中心检测服务质量改进研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2.1 研究的目的 |
| 1.2.2 研究的意义 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 研究内容 |
| 2 文献综述及相关理论 |
| 2.1 工程质量检测相关概念 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 发达国家工程质量检测管理研究 |
| 2.2.2 国内工程质量检测机构检测服务质量管理研究现状 |
| 2.3 相关理论 |
| 2.3.1 全面质量管理理论 |
| 2.3.2 现代企业管理制度 |
| 2.3.3 现场管理5M1E分析法 |
| 2.4 借鉴与启示 |
| 2.4.1 国内外研究成果的借鉴与启示 |
| 2.4.2 相关理论的借鉴与启示 |
| 3 H市工程质量检测中心检测服务质量现状研究 |
| 3.1 实地调查 |
| 3.1.1 H市工程质量检测中心基本情况 |
| 3.1.2 H市工程质量检测中心组织机构 |
| 3.1.3 H市工程质量检测中心专业技术人员组成 |
| 3.1.4 H市工程质量检测中心的工作程序 |
| 3.1.5 H市工程质量检测中心质量体系 |
| 3.1.6 H市工程质量检测中心设备情况 |
| 3.2 问卷调查 |
| 3.2.1 问卷调查指标的设计 |
| 3.2.2 问卷调查方案和问卷的信度效度分析 |
| 3.2.3 调查问卷的发放回收与统计 |
| 3.2.4 问卷调查结果分析 |
| 3.3 小结 |
| 4 H市工程质量检测中心检测服务质量的改进方案 |
| 4.1 基本原则和总体思路 |
| 4.1.1 基本原则 |
| 4.1.2 总体思路 |
| 4.2 H市工程质量检测中心检测服务质量的改进方案 |
| 4.2.1 检测中心技术能力的改进 |
| 4.2.2 检测中心管理能力的改进 |
| 4.2.3 检测中心服务能力的改进 |
| 4.3 小结 |
| 5 H市工程质量检测中心检测服务质量改进方案的实施 |
| 5.1 改进方案的实施 |
| 5.2 改进方案实施效果调查 |
| 5.2.1 问卷调查表的设计与分发 |
| 5.2.2 问卷调查表的结果统计分析 |
| 5.3 小结 |
| 6 结论和展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 |
| 附录二 |
| 附录三 |
（6）长期护理保险制度财务平衡的实现路径研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 老年高龄化与失能化相生相伴 |
| 1.1.2 长护险制度化进程如火如荼 |
| 1.1.3 长期护理学术研究枝繁叶茂 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 文献综述 |
| 1.3.1 长护险制度构建领域中的财务研究 |
| 1.3.2 长护险服务需求领域中的财务研究 |
| 1.3.3 长护险财务状态研究 |
| 1.3.4 研究述评 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 文献研究方法 |
| 1.4.2 系统工程相关方法 |
| 1.4.3 实证研究方法 |
| 1.5 相关理论 |
| 1.5.1 多元福利理论 |
| 1.5.2 路径依赖理论 |
| 1.5.3 扎根理论 |
| 1.6 研究框架 |
| 第二章 长护险财务平衡现状及其质态均衡 |
| 2.1 长护险财务平衡研究现状及内涵分析 |
| 2.1.1 财务平衡研究现状 |
| 2.1.2 财务平衡内涵分析 |
| 2.2 长护险财务平衡分析框架 |
| 2.3 长护险财务质态均衡探析 |
| 2.3.1 财务参数标准及质态均衡分析 |
| 2.3.2 需求评估标准的质态均衡分析 |
| 2.3.3 待遇保障标准的质态均衡分析 |
| 2.3.4 财务质态均衡的标准确定与制度思考 |
| 2.4 小结 |
| 第三章 长护险制度基金平衡测算-以上海市为例 |
| 3.1 上海长护险制度框架 |
| 3.1.1 财务制度设计 |
| 3.1.2 需求评估设计 |
| 3.1.3 服务供给设计 |
| 3.1.4 价格配套设计 |
| 3.2 基金平衡试算模型 |
| 3.3 计算方法及数据描述 |
| 3.3.1 计算方法介绍 |
| 3.3.2 数据来源描述 |
| 3.4 基金平衡状态测算 |
| 3.4.1 收入成本估计 |
| 3.4.2 长护险成本估计测算 |
| 3.4.3 长护险基金平衡测算 |
| 3.5 小结 |
| 第四章 影响长护险制度财务平衡实现的影响因素分析-以上海市为例 |
| 4.1 财务平衡评价体系构建 |
| 4.1.1 研究设计 |
| 4.1.2 三级编码与模型检验 |
| 4.1.3 研究发现与财务平衡理论模型 |
| 4.2 问卷设计及其调研描述 |
| 4.2.1 问卷设计 |
| 4.2.2 问卷调研情况描述 |
| 4.3 财务平衡的微观路径分析 |
| 4.3.1 方法选择及介绍 |
| 4.3.2 财务平衡指标次序计算 |
| 4.3.3 财务平衡程度的模糊综合计算 |
| 4.3.4 关键因素与实现路径分析 |
| 4.4 小结 |
| 第五章 影响长护险制度财务平衡的资源整合分析 |
| 5.1 资源整合平台的构建 |
| 5.1.1 日本地域综合护理系统的建设背景及内容 |
| 5.1.2 日本地域综合护理系统的运作机理 |
| 5.1.3 日本地域综合护理系统的财务优化效应 |
| 5.2 我国建设社区资源整合主体的潜力分析 |
| 5.2.1 老年公共服务资源的禀赋条件 |
| 5.2.2 1+6文件下基层自治组织的主体作用 |
| 5.3 小结 |
| 第六章 长护险制度财务平衡实现路径分析 |
| 6.1 长护险制度财务可持续的应然状态 |
| 6.1.1 财务可持续的基本原则 |
| 6.1.2 财务可持续的实现条件 |
| 6.2 长护险制度财务平衡实现的路径建议 |
| 6.2.1 长护险制度财务平衡微观制度的实现路径 |
| 6.2.2 长护险制度财务平衡资源整合平台的实现路径 |
| 第七章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 |
| 致谢 |
（7）芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法与思路 |
| 1.2.1 研究方法 |
| 1.2.2 研究思路 |
| 1.3 相关概念界定 |
| 1.3.1 政府采购代理制度 |
| 1.3.2 政府采购代理机构 |
| 1.3.3 代理机构诚信评价体系 |
| 1.4 本文的结构框架与创新之处 |
| 1.4.1 结构框架 |
| 1.4.2 创新之处 |
| 第二章 国内外文献综述 |
| 2.1 国外相关研究 |
| 2.2 国内相关研究 |
| 2.3 文献述评 |
| 第三章 芜湖市政府采购代理机构诚信评价的现状与问题 |
| 3.1 芜湖市政府采购代理机构诚信评价的现状 |
| 3.1.1 芜湖市政府采购代理机构诚信评价的背景 |
| 3.1.2 芜湖市政府采购代理机构诚信评价的现状 |
| 3.2 芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系存在的问题 |
| 3.2.1 分析流程存在问题 |
| 3.2.2 分析方法存在问题 |
| 3.2.3 分析要素设计存在问题 |
| 3.3 芜湖市政府采购代理机构诚信评价问题成因 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化 |
| 4.1 芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系总体框架 |
| 4.2 分析流程优化 |
| 4.2.1 评价小组设立 |
| 4.2.2 信用等级划分 |
| 4.2.3 评价异议处理 |
| 4.3 指标构建优化 |
| 4.3.1 分析方法优化 |
| 4.3.2 指标体系优化 |
| 4.3.3 新指标体系的描述 |
| 4.4 新体系指标权重赋值 |
| 4.4.1 层次分析法的基本框架 |
| 4.4.2 新体系代理机构信用评价指标权重确定 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化案例分析 |
| 5.1 采购代理机构A公司相关介绍 |
| 5.2 新旧两种体系下采购代理机构A公司的诚信评价结果对比 |
| 5.2.1 旧体系下采购代理机构A公司的诚信评价结果 |
| 5.2.2 新体系下采购代理机构A公司的诚信评价结果 |
| 5.3 新旧体系诚信评价差异分析 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 结论和展望 |
| 6.1 主要研究结论 |
| 6.2 本文研究局限 |
| 6.3 未来研究建议 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附表 |
（8）S公司供应链管理体系构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 课题来源及研究的背景和意义 |
| 1.1.1 课题的来源 |
| 1.1.2 课题研究的背景和意义 |
| 1.2 国内外在该方向的研究现状及分析 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外文献综述的简析 |
| 1.3 本文的主要研究内容 |
| 第2章 S公司外协管理现状及存在问题 |
| 2.1 S公司生产管理和外协管理现状 |
| 2.2 S公司生产制造特点 |
| 2.3 S公司外协管理存在的主要问题 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 S公司供应链体系建设总体思路与方案设计 |
| 3.1 S公司供应链管理体系建设思路 |
| 3.1.1 S公司搭建供应链管理体系的目的和意义 |
| 3.1.2 S公司群应链管理体系建设总体思路 |
| 3.2 S公司供应链管理体系建设方案 |
| 3.2.1 产品外包策略 |
| 3.2.2 供应商选择和培育 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 S公司供应链管理的实施 |
| 4.1 S公司供应链管理的实施步骤 |
| 4.1.1 外包产品目录建立工作 |
| 4.1.2 供应商的分级分类管理 |
| 4.1.3 外包产品的质量管理 |
| 4.1.4 外包产品的进度管理 |
| 4.1.5 外包产品价格的确定 |
| 4.1.6 供应商的综合绩效评价和动态管理 |
| 4.2 S公司供应链管理实施措施 |
| 4.2.1 细化外包管理 |
| 4.2.2 明确型号外包的职责 |
| 4.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（9）驰名商号的保护问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| 第一章 驰名商号基本理论 |
| 第一节 商号与驰名商号的理论界定 |
| 一、商号的理论界定 |
| 二、驰名商号的理论界定 |
| 第二节 驰名商号保护的必要性 |
| 一、理论必要性 |
| 二、现实必要性 |
| 第二章 驰名商号保护的国际法分析 |
| 第一节 国际条约中的相关规定 |
| 一、巴黎公约中的相关规定 |
| 二、马德里协定中的相关规定 |
| 三、发展中国家商标、商号和不正当竞争行为示范法中的相关规定 |
| 第二节 比较立法研究 |
| 一、美国驰名商号保护 |
| 二、法国驰名商号保护 |
| 三、德国驰名商号保护 |
| 四、日本驰名商号保护 |
| 五、台湾地区驰名商号保护 |
| 第三节 对我国的启示 |
| 一、明确商号的权利属性 |
| 二、突出驰名商号保护范围 |
| 三、禁止权利冲突 |
| 四、提高违法成本 |
| 第三章 驰名商号侵权的表现形式及产生原因 |
| 第一节 驰名商号侵权的表现形式 |
| 一、商标与驰名商号的冲突 |
| 二、商号与驰名商号的冲突 |
| 三、网络环境下利用驰名商号进行不正当竞争 |
| 四、假冒、仿冒驰名商号 |
| 第二节 驰名商号侵权的产生原因 |
| 一、制度原因 |
| 二、经济原因 |
| 第四章 我国驰名商号保护现状与问题 |
| 第一节 我国驰名商号保护的现状 |
| 一、法律保护现状 |
| 二、地方保护实践 |
| 第二节 我国驰名商号保护存在的问题 |
| 一、法律制度不完善 |
| 二、监管体系不健全 |
| 三、司法救济困难 |
| 第五章 我国驰名商号保护的制度构建 |
| 第一节 健全法律保护体系 |
| 一、驰名商号的认定 |
| 二、驰名商号的保护范围 |
| 三、权利冲突的救济 |
| 四、驰名商号的失效 |
| 第二节 健全监管体系 |
| 一、建立统一数据库 |
| 二、强化执法队伍建设 |
| 三、加强事前审查与事后监督 |
| 四、对网络侵权加强监管 |
| 第三节 完善司法救济途径 |
| 一、明确法律适用,严格执法 |
| 二、完善救济途径,提高违法成本 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（10）旅游公共服务质量改进研究 ——以厦门市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、立题旨意 |
| 二、文献综述 |
| 三、研究内容 |
| 四、研究方法 |
| 五、技术路线 |
| 第二章 旅游公共服务质量改进的实践进展 |
| 第一节 旅游公共服务质量改进兴起的动因 |
| 一、注重质量是各国发展的普遍路径 |
| 二、驱动质量是服务型政府的内在追求 |
| 三、提升质量是游客对旅游可持续发展的期盼 |
| 第二节 境内外典型城市旅游公共服务质量改进实践 |
| 一、境外典型城市的旅游公共服务质量 |
| 二、境内典型城市旅游公共服务质量 |
| 三、境内城市旅游公共服务质量改进的共性问题 |
| 第三节 厦门旅游服务业与公共服务质量现状 |
| 一、厦门旅游服务业发展概况 |
| 二、厦门旅游公共服务质量现状 |
| 第三章 旅游公共服务质量改进的管理框架 |
| 第一节 旅游公共服务相关概念辨析 |
| 一、公共服务 |
| 二、旅游公共服务 |
| 三、旅游公共服务质量 |
| 第二节 旅游公共服务体系及主体认定 |
| 一、旅游公共服务的体系 |
| 二、旅游公共服务体系划分及责任认定 |
| 第三节 旅游公共服务质量的改进框架 |
| 一、质量管理通用框架 |
| 二、公共服务质量管理一般框架 |
| 三、旅游公共服务质量改进管理框架 |
| 第四章 旅游公共服务质量目标的确立 |
| 第一节 总体服务质量目标设定 |
| 一、研究方法与框架 |
| 二、调查对象特征 |
| 第二节 旅游服务质量的目标体系 |
| 一、总体目标 |
| 二、分项目标 |
| 三、旅游服务质量目标变迁 |
| 第三节 质量目标确立过程及顺序 |
| 一、质量确立目标过程 |
| 二、质量目标确立顺序 |
| 第五章 旅游公共服务质量的监测 |
| 第一节 旅游公共服务质量监测的前期准备 |
| 一、旅游公共服务质量监测的宣传贯彻 |
| 二、旅游公共服务质量目标的任务分解 |
| 第二节 旅游公共服务质量监测的全面运行 |
| 一、信息化推动旅游大数据监测 |
| 二、联动化夯实跨部门服务质量治理 |
| 三、标准化促进旅游公共服务质量稳定 |
| 四、奖惩并举控制旅游公共服务质量 |
| 第三节 旅游公共服务质量监测的后期控制 |
| 一、监测后期控制阶段的现状 |
| 二、监测后期保障中的问题 |
| 第六章 旅游公共服务质量的评价 |
| 第一节 旅游服务质量评价概述 |
| 一、旅游服务质量评价方法与框架 |
| 二、旅游公共服务质量评价样本特征 |
| 第二节 旅游公共服务质量评价体系 |
| 一、总体旅游服务质量评价 |
| 二、具体旅游项目服务质量评价 |
| 第三节 旅游公共服务质量评价检验及改进 |
| 一、旅游公共服务质量评价检验 |
| 二、旅游公共服务质量提升建议 |
| 第七章 旅游公共服务质量的持续改进 |
| 第一节 环境层面——优化智慧旅游平台 |
| 一、优化顶层设计 |
| 二、优化技术支撑 |
| 三、优化应用体系 |
| 四、提升全域智慧服务 |
| 第二节 激励层面——内化质量创新动力 |
| 一、强化质量导向 |
| 二、强化质量提升 |
| 三、强化质量奖励 |
| 第三节 机制层面—强化部门协同治理 |
| 一、构建“大旅游”协同发展机制 |
| 二、夯实“大数据”共享供给平台 |
| 三、构建“多部门”协同服务机制 |
| 四、构建“跨部门”协同监管机制 |
| 结论 |
| 一、基本结论 |
| 二、存在不足 |
| 附录一 厦门市旅游公共服务质量改进调查问卷 |
| 附录二 厦门市旅游公共服务质量调查问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、2001年全国用户满意企业有效期满复评通过（论文参考文献）
- [1]“千户集团”税收风险管理研究[D]. 李小燕. 中南财经政法大学, 2019(02)
- [2]提升物业服务质量和效益的对策研究[A]. 闻立达管理咨询(北京)有限公司. 物业管理课题研究优秀成果汇编（2016-2018）, 2019
- [3]普惠性民办幼儿园认定标准政策的内容分析[D]. 门鑫玥. 沈阳师范大学, 2019(09)
- [4]C公司城轨车辆总装车间精益管理优化研究与应用[D]. 王国宇. 天津大学, 2019(06)
- [5]H市工程质量检测中心检测服务质量改进研究[D]. 贾俊伟. 浙江大学, 2019(01)
- [6]长期护理保险制度财务平衡的实现路径研究[D]. 卢瑞鹏. 上海工程技术大学, 2019(06)
- [7]芜湖市政府采购代理机构诚信评价体系优化研究[D]. 王俊. 东南大学, 2018(05)
- [8]S公司供应链管理体系构建研究[D]. 孙伟宁. 哈尔滨工业大学, 2017(01)
- [9]驰名商号的保护问题研究[D]. 陈甜甜. 华东师范大学, 2018(12)
- [10]旅游公共服务质量改进研究 ——以厦门市为例[D]. 兰海军. 厦门大学, 2016(01)